ホームクレームSpinpirate Casino - プレーヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。

Spinpirate Casino - プレーヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。

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金額: €5,500

Spinpirate Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2023年2月21日 | 解決済 : 2023年3月7日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

1年前
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ドイツからのプレーヤーは、撤退ポリシーに不満です.プレーヤーは後で引き出しが正常に処理されたことを確認したため、この苦情は解決済みとしてマークされました。

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1年前
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親愛なるみんな、

今日、Spinpirate Casino に対して苦情を申し立てることにしました。私は彼らの撤退慣行に非常に不満です.カジノの出金限度額は 1 回の取引で 500 ユーロと非常に低く、プレイする前に知っていました。引き出しは1〜2営業日以内に処理されるとの条件が記載されているので、私はそれで問題ありませんでした.しかし、過去 2 週間、カジノは、カジノの利用規約に記載されている前述の時間枠を超えて、私の出金リクエストを常に停止させています。最後の 2 番目の出金は 2 月 13 日月曜日に要求され、サポートに何度も連絡した後、2 月 16 日木曜日に処理されました。今日(2 月 21 日)まで、資金は私の銀行口座に届きませんでした。 16日木曜日に行った最後の出金は、現在も保留中です。

14 日間で 7000 ユーロのうち 1500 ユーロを受け取りましたが、これは受け入れられません。

トランザクションごとに許可される引き出し額が少ないことを考慮して、カジノに独自の条件を守り、残りの支払いを期限内に処理するように要求します.


よろしく


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1年前
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親愛なるプリンス・ナシーム様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。一般利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。

「4.2 引き出し4.2.1 いつでも、当社が提供するさまざまなオプションから選択することにより、お客様のアカウントから資金の一部または全部を引き出すことができます。引き出しには、ユーザーあたり 500 ユーロ (€500) の一般的な制限があります。 、1 日あたり、1 ユーザーあたり 1 週間あたり 2,000 ユーロ (€2,000) (プログレッシブ ジャックポットの賞金を除く). 通貨と選択した引き出しオプションによっては、特定の取引手数料が適用される場合があります. 引き出しには手数料はかかりません; ただし、 , あなたは、金融機関または支払い処理業者の手数料のすべての費用を負担するものとします. 利用可能なすべての資金が引き出されたら、プレーヤーは、必要に応じてアカウントを閉鎖する権利を有します."

最後に成功した引き出しを正確にいつ受け取ったか教えていただけますか?同時にいくつの保留中の出金を行うことができますか?

さらに、あなたとカジノの間に他の関連する通信がある場合は、 kristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。お返事ありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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親愛なるクリスティーナへ

あなたの迅速な返信は大歓迎です。

2月13日月曜日に最後に成功した出金を受け取りました。

保留中の出金は 1 回のみ許可されます。つまり、前の引き出しが処理されるまで、それ以上の引き出しをキューに入れることができません。これが、非常に長くてイライラする原因です。

正確に言うと、ケースの概要が示唆するように、私はカジノの出金ポリシーに不満はありません。サインアップ時にカジノの条件に同意しました。出金の慣行に不満です。カジノが独自の条件に従い、設定された時間枠を順守している場合、私はまったく文句を言いません.


よろしくお願いします

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1年前
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親愛なるプリンス・ナシーム様


2 月 16 日以降、お支払いをお待ちいただいているとのことで、ご不便をおかけして申し訳ございません。私たちのカジノでは、過去数週間でいくつかのシステムの問題が発生し、支払いの処理が遅れました。ただし、お支払いはすぐに処理され、できるだけ早くアカウントに転送されることを保証したいと思います。


この遅延によりご迷惑をおかけしておりますことは承知しておりますが、お支払い手続きを迅速に進めるためにできる限りのことを行っておりますのでご安心ください。お客様を大切にしておりますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。


他にご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマー サービス チームまでお問い合わせください。必要な情報をご提供できるよう最善を尽くします。カジノをお選びいただきありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。


心から、

スピンパイレート


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1年前
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こんにちは、みんな、


お二方、ご回答ありがとうございます。


PrinceNaseem、あなたが引き出しを受け取るまで、私はこの苦情を開いたままにします.今後の開発についてお知らせください。

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1年前
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親愛なるみんな、


カジノは出金プロセスをスピードアップしました.現在、最後の 500 ユーロが処理されるのを待っています。


よろしく

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1年前
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素晴らしいです。最後の支払いを受け取ったらすぐにお知らせください。ありがとう!

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1年前
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親愛なるプリンス・ナシーム様


お支払いが完全に処理され、本日 3 月 6 日にリリースされたことをお知らせいたします。アカウントをチェックして、支払いを受け取ったことを確認してください。


お支払いの処理が遅れたことをお詫び申し上げます。タイムリーな支払いがプレイヤーにとって重要であることを理解しており、この問題を非常に真剣に受け止めています。私たちは常に支払いプロセスを改善し、プレイヤーが賞金をできるだけ早く受け取るように努めていますのでご安心ください。


ゲーム体験を楽しむために当カジノをお選びいただきありがとうございます。私たちはあなたの忠誠心を大切にし、すぐに私たちのカジノでお会いできることを楽しみにしています.ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマー サポート チームまでお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。


私たちのカジノでの成功と継続的な成功を祈っています。


心から、

スピンパイレート


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1年前
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親愛なるスピンパイレートカジノへ


最後の引き出しを受け取ったことを確認できます。プロセスをスピードアップしていただきありがとうございます。


親愛なるクリスティーナへ


この苦情は正常に解決されました。

ありがとう。


よろしくお願いします

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1年前
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親愛なるプリンス・ナシーム様

問題が無事に解決されたことをうれしく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、苦情解決センターまでお気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノの達人

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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