ホームクレームSpinpirate Casino - 賞金の出金が遅延しています。

Spinpirate Casino - 賞金の出金が遅延しています。

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金額: €1,000

Spinpirate Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2023年3月29日 | 終了したクレーム : 2023年4月2日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

1年前
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ドイツからのプレーヤーは、私たちに連絡する前に2週間以内に引き出しリクエストを送信しました.賞金は今日まで得られていません。残念ながら、私たちが支援する前にプレーヤーが賞金を失ったため、苦情をクローズしました。

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1年前
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親愛なる Casinoguru & Spinpirate チームの皆様


残念ながら、ライブ チャットで行き詰まっているだけで、現在までフィードバックを受け取っていないため、苦情を提出せざるを得ません。


まず、私は Spinpirate で Raw を 1 週間プレイしてきましたが、以下に挙げる問題以外に特に問題はありません。私は現在、Discord の小さなライブ ストリームにクレジットを使用していますが、その一部を支払いたいのですが、それは不可能です。


2 月 22 日に必要な書類をすべてアップロードし、3 日後にライブ チャットで書類が整っており、すぐに支払いができるという確認を受け取りました。残念ながら、7 日経っても何も変わっていません。KYC 手続きがまだ保留中であるため、出金リクエストを処理することはできません。ライブチャットは便利ですが、まったく役に立ちません。


Spinpirate が技術的な問題で忙しくなっていることは十分承知していますが、そのような状況下ではプレイを続けるのは気が進まないので、あなたの助けを求めています。


プレイヤーを単に失速させるのではなく、これについて私を助けていただければ幸いです。


私のユーザー名は farrow94 です


よろしくお願いします


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1年前
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fpfeil94様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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ケースを閉じていただけますか?お金がなくなった


どうもありがとう

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1年前
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fpfeil94 さん、返信ありがとうございます。申し訳ありません。


引き出す資金が残っていないため、この苦情をクローズします。この機会にこれ以上お役に立てず申し訳ありません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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