親愛なる Casinoguru & Spinpirate チームの皆様
残念ながら、ライブ チャットで行き詰まっているだけで、現在までフィードバックを受け取っていないため、苦情を提出せざるを得ません。
まず、私は Spinpirate で Raw を 1 週間プレイしてきましたが、以下に挙げる問題以外に特に問題はありません。私は現在、Discord の小さなライブ ストリームにクレジットを使用していますが、その一部を支払いたいのですが、それは不可能です。
2 月 22 日に必要な書類をすべてアップロードし、3 日後にライブ チャットで書類が整っており、すぐに支払いができるという確認を受け取りました。残念ながら、7 日経っても何も変わっていません。KYC 手続きがまだ保留中であるため、出金リクエストを処理することはできません。ライブチャットは便利ですが、まったく役に立ちません。
Spinpirate が技術的な問題で忙しくなっていることは十分承知していますが、そのような状況下ではプレイを続けるのは気が進まないので、あなたの助けを求めています。
プレイヤーを単に失速させるのではなく、これについて私を助けていただければ幸いです。
私のユーザー名は farrow94 です
よろしくお願いします
Hey dear Casinoguru & Spinpirate team,
Unfortunately, I am also forced to submit a complaint because I feel like I am only being stalled by the live chat and have not received any feedback to date.
First of all, I've been playing Raw at Spinpirate for a week and haven't noticed anything negative apart from the problems mentioned below. I'm currently using the credit for my small live streams in the Discord, but I also want to pay out part of it, but that's not possible.
On February 22nd I uploaded all the necessary documents, 3 days later I received the confirmation in the live chat that the documents are in order and that I can pay out soon. Unfortunately nothing has changed after 7 days, the KYC procedure is still pending, so no withdrawal requests can be processed. The live chat is nice but not helpful at all.
I fully understand if Spinpirate is busy due to the technical issues but under the circumstances you get a reluctance to continue playing there so I am asking for your help.
I would be happy if you could help me on this instead of just stalling the players.
My username is farrow94
Best regards
Hey liebes Team von Casinoguru & Spinpirate,
leider bin ich dazu gezwungen auch eine Beschwerde einzureichen, da ich vom Livechat gefühlt nur hingehalten werde und bis dato keine Rückmeldung erhalten habe.
Kurz vorab, ich spiele bei Spinpirate seit einer Woche Raw und habe bis auf die unten genannten Probleme nichts negatives feststellen können. Derzeit nutze ich das Guthaben für meine kleinen Livestreams im Discord, allerdings will ich auch einen Teil davon in Auszahlung geben nur ist das nicht möglich.
Am 22.02 habe ich alle nötigen Unterlagen hochgeladen, 3 Tage später habe ich dann im Livechat die Bestätigung erhalten, das die Dokumente in Ordnung sind und ich demnächst auszahlen kann. Nach 7 Tagen hat sich leider nichts geändert, das KYC Verfahren steht noch immer auf Pending, dadurch können keine Auszahlungsanfragen bearbeitet werden. Der Livechat ist zwar Nett aber keineswegs hilfreich.
Ich habe vollstes Verständnis, wenn Spinpirate aufgrund der technischen Probleme viel zu tun hat aber unter den Umständen bekommt man eine Abneigung dort weiterzuspielen, daher bitte ich um Hilfe.
Würde mich freuen, wenn man mir diesbezüglich weiterhelfen könnte anstatt die Spieler nur hinzuhalten.
Mein Username lautet fpfeil94
Liebe Grüße
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