英国在住のプレイヤーは8ヶ月前に500ポンドの出金を申請しましたが、未処理のままで、キャンセルも可能でした。メールへの返信はなく、ライブチャットでは財務チームの対応が遅れていると繰り返し言われました。苦情処理チームは、カジノに対する複数の苦情が「無反応ポリシー」に基づいて解決済みであることを確認しました。これは、カジノ側が協力する意思がないことを示しています。そのため、苦情は未解決として解決され、プレイヤーは問題対応の悪さを理由にSlots Angels Casinoを避けるようアドバイスされました。

ドイツ出身のプレイヤーは、1500ユーロの賞金の受け取りに大幅な遅延が発生しました。賞金は7ヶ月間保留され、複数回のキャンセルが発生していました。再度出金を試みたところ、以前の賞金に不正なボーナスが紐付けられていることが発覚し、資金を失いました。保証があったにもかかわらず、3週間待っても解決には至りませんでした。カジノ側が調停の試みに繰り返し応じなかったため、苦情処理チームは問題解決を進めることができず、苦情は未解決として終了しました。カジノ側の協力体制の悪さが指摘され、プレイヤーはSlots Angels Casinoを避けるよう勧告されました。

英国のプレイヤーは、ギャンブル依存症を理由に5月2日にアカウント閉鎖を申請しましたが、2,200ユーロを獲得したにもかかわらず、アカウントは凍結され、メールへの返信もありませんでした。チャットでサポートに連絡が取れず、出金について不満と不安を訴えました。プレイヤーからの回答がないため、苦情対応チームはさらなる調査を進めたり、解決策を提示したりすることができませんでした。そのため、苦情は終了しましたが、プレイヤーは将来的に再開する権利を保持しました。

英国在住のプレイヤーは1ヶ月前に出金を申請しましたが、処理されず、メールへの返信もありませんでした。苦情処理チームはこの問題を認識していましたが、カジノ側の出金遅延に関する「ノーリアクションポリシー」が、その後のやり取りを妨げている点を指摘しました。プレイヤーからの問い合わせやリマインダーへの返信がなかったため、苦情は終了しました。プレイヤーは、今後連絡を再開したい場合、苦情を再開する選択肢を保持していました。

英国在住のプレイヤーは4月14日から出金を待っていましたが、遅延に関するメールへの返信がありませんでした。苦情対応チームが問題の解決を試みましたが、カジノ側は「ノーリアクションポリシー」を採用しており、複数の問い合わせに回答しませんでした。その結果、苦情は「未解決」としてクローズされ、協力の欠如によりカジノの評価に影響が出ました。プレイヤーは、これらの問題が継続しているため、Spins Heaven Casinoの利用を避けるよう勧告されました。

英国在住のプレイヤーは約3週間前に出金を申請しましたが、申請状況に関する最新情報や変更は一切ありませんでした。入金したにもかかわらず、ライブチャットからの返信は何度もありましたが、解決には至りませんでした。苦情対応チームはこのカジノにおける出金遅延の問題を認識しており、連絡を試みたものの何の返答もありませんでした。プレイヤーからの連絡がなかったため、苦情は終了しましたが、将来的に再開する選択肢は残されていました。

ドイツ出身のプレイヤーは、賞金の出金確認がカジノ側で何度も遅れていることに不満を抱いていました。出金には7～21営業日かかると記載されていたにもかかわらず、まだ確認が取れていなかったのです。苦情処理チームは、カジノ側の協力の欠如を理由に、このケースを未解決としてクローズしました。これは、過去に10件以上の苦情が「ノーリアクションポリシー」に基づいてクローズされたことを示しているからです。カジノに何度も連絡を試みましたが、返答はなく、カジノの利用を完全に避けるよう勧告しました。