親愛なる達人、こんにちは。2022年6月29日、私はステーク7に€100のデポジットをし、€777のボーナスを受け取りました。
賭けといくつかのより大きなヒットの後、それはほぼ3800€でした。
3200ユーロが支払われました。すぐに、確認のためにデータを送信するように求められました。
やった、何もない。月曜日に初めてライブチャットで尋ねられました。 「もうすぐやる」
火曜日の同じゲーム。
木曜日、支払いの確認は、昨夜再び尋ねました。
今朝、返金され、支払いが拒否されたというメールが届きました。
これが私の「Stake7からのメールへの返信」です
あなたは実際にあなた自身の利用規約を読んでいますか？
これは悪い冗談ですか？
スクリーンショットをもう一度見てください
「5.ボーナスマネーは、ビデオポーカーゲームを除くすべてのカジノゲームで賭けることができます。ライブテーブルゲーム、ジャックポットスロット、および次のスロットマシン：Simsalabin、Big Bad Wolf、Castle Builder、Castle Builder 2、Devil's Delight、Eggomatic、Forsaken Kingdom、 Fruit Shop Christmas Edition、Extra Chilli、Jokerizer、Go Bananas、Koi Princess、Lucky Angler、Sweet Alchemy、Robin Hood-Shifting Riches、Secret of the Stones、Zombies、Victorious、Max Damage、The Wish Master、100 Bit Dice、Retro Reels Extreme Heat、1429 Unchartered Seas、Tower Quest、Immortal Romance、Jack Hammer 2、Pearls of India、Dead or Alive、Dead or Alive 2、Bloodsuckers、Bloodsuckers 2、Gemix、Super Monopoly Money、Scrooge、Royal Mint Megaways、Lil Devil、 Kingmaker、Dark Joker Rizes、Mystery Joker、Mystery Joker 6000、SugarPop、Vikings go Wild、Vikings go to Hell、Beautiful Bones、Wombaroo＆Hope Diamond、Thunderstruck、Lights、Jack and the Beanstalk、Flowers、Dragon's Myth、Stardust、Cool Buck 、Pimped、Royal Masquerade、Jammin Ja rs 2、ワイルドスウォーム。機能購入機能を含むスロットのプレイは許可されています。これらのゲーム内でボーナスマネー付きの機能購入/ボーナス購入を購入することは許可されていません。」
PS：達人への苦情も開かれました。
敬具
Matthias Dung-Heine
送信：2022年7月8日金曜日08:52
差出人：「入出金」
宛先：m。*** gh *** e @w**。de
件名：撤回のリクエスト
こんにちはM*******、
私たちはあなたの3200.00ユーロの引き出し要求に関してあなたに手紙を書いています。
残念ながら、利用規約に違反したため、撤回リクエストを拒否する必要がありました。
賞金は制限されたゲーム（ドラゴンタイガー）でボーナスを使ってプレイされました。ボーナスロールオーバー中に制限付きゲームに賭けることにより、プロモーションの利用規約に違反し、その結果、引き出しリクエストが拒否され、生成された賞金は無効になりました。参考までに利用規約のコピーを添付します。
最初のデポジット€100.00が現金残高にクレジットされます。
よろしくお願いいたします。
支払いキャッシャー
Hello dear guru, on June 29th, 2022 I made a €100 deposit on Stake 7 and took the €777 bonus with me.
After Wager and a couple of bigger hits it was almost 3800€.
€3200 has now been paid out. Immediately I was asked to submit my data for verification.
Said done, nothing. Asked in live chat for the first time on Monday. "It would be done soon"
Tuesday same game.
Thursday, confirmation of payment, asked again last night.
This morning I received an email saying that my money had been returned and the payment had been rejected.
Here is my "response to the mail from Stake7"
Do you actually read your own terms and conditions?
Is this a bad joke?
Please take a look at your screenshot again
"5. Bonus money can be wagered on all casino games except video poker games; live table games, jackpot slots and the following slot machines: Simsalabin, Big Bad Wolf, Castle Builder, Castle Builder 2, Devil's Delight, Eggomatic, Forsaken Kingdom, Fruit Shop Christmas Edition, Extra Chilli, Jokerizer, Go Bananas, Koi Princess, Lucky Angler, Sweet Alchemy, Robin Hood - Shifting Riches, Secret of the Stones, Zombies, Victorious, Max Damage, The Wish Master, 100 Bit Dice, Retro Reels Extreme Heat, 1429 Unchartered Seas, Tower Quest, Immortal Romance, Jack Hammer 2, Pearls of India, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Bloodsuckers, Bloodsuckers 2, Gemix, Super Monopoly Money, Scrooge, Royal Mint Megaways, Lil Devil, Kingmaker, Dark Joker Rizes, Mystery Joker, Mystery Joker 6000, SugarPop, Vikings go Wild, Vikings go to Hell, Beautiful Bones, Wombaroo & Hope Diamond, Thunderstruck, Lights, Jack and the Beanstalk, Flowers, Dragon's Myth, Stardust, Cool Buck , Pimped, Royal Masquerade , Jammin Jars 2, Wild Swarm. Playing slots that contain a feature buy function is allowed. Purchasing a feature buy/bonus buy with bonus money within these games is not permitted."
PS: Complaint to the Guru has now also been opened.
Kind regards
Matthias Dung-Heine
Sent: Friday 08 July 2022 at 08:52
From: "Deposits/Withdrawals"
To: m.***gh***e@w**.de
Subject: Request for withdrawal
Hello M*******,
We are writing to you regarding your withdrawal request of €3200.00.
Unfortunately we had to decline your withdrawal request due to a breach of our Terms and Conditions.
Winnings were made playing with a bonus on restricted games (Dragon Tiger). By placing bets on restricted games during the bonus rollover, you breached the terms and conditions of the promotion and as a result your withdrawal request was denied and any winnings generated were void. Attached is the copy of the Terms and Conditions for your reference.
Your initial deposit of €100.00 has been credited to your cash balance.
Sincerely, hindi
Payments cashier
Hallo lieber Guru, am 29.06.2022 habe ich auf Stake 7 eine 100€ Einzahlung gemacht und den 777€ Bonus mitgenommen.
Nach Wager und ein paar dickeren Hits waren es knapp 3800€.
Zu Auszahlung gegeben wurden nun 3200€. Sofort wurde ich gebeten meine Daten zur Verifizierung einzureichen.
Gesagt getan, kein Ding. Am Montag erstmals im Livechat nachgefragt. "Es würde bald erledigt"
Dienstag, das selbe Spiel.
Donnerstag, Bestätigung zur Auszahlung, gestern Abend nochmals nachgefragt.
Heute Morgen kam dann eine Mail, dass mein Geld zurückgebucht und die Auszahlung abgelehnt wurde.
Hier meine "Antwort auf die Mail von Stake7"
Lest ihr eigentlich eure eigenen AGBs mal durch?
Soll das ein schlechter Scherz sein?
Schaut euch gerne nochmal euren Screenshot an
"5. Bonusgeld kann bei allen Casino-Spielen eingesetzt werden, außer Video Poker Spiele; Live-Tischspiele, Jackpot Slots und die folgenden Spielautomaten: Simsalabin, Big Bad Wolf, Castle Builder, Castle Builder 2, Devil’s Delight, Eggomatic, Forsaken Kingdom, Fruit Shop Christmas Edition, Extra Chilli, Jokerizer, Go Bananas, Koi Princess, Lucky Angler, Sweet Alchemy, Robin Hood - Shifting Riches, Secret of the Stones, Zombies, Victorious, Max Damage, The Wish Master, 100 Bit Dice, Retro Reels Extreme Heat, 1429 Unchartered Seas, Tower Quest, Immortal Romance, Jack Hammer 2, Pearls of India, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Bloodsuckers, Bloodsuckers 2, Gemix, Super Monopoly Money, Scrooge, Royal Mint Megaways, Lil Devil, Kingmaker, Dark Joker Rizes, Mystery Joker, Mystery Joker 6000, SugarPop, Vikings go Wild, Vikings go to Hell, Beautiful Bones, Wombaroo & Hope Diamond, Thunderstruck, Lights, Jack and the Beanstalk, Flowers, Dragon’s Myth, Stardust, Cool Buck, Pimped, Royal Masquerade, Jammin Jars 2, Wild Swarm. Das Spielen von Slots die eine Feature Buy Funktion enthalten ist erlaubt. Das Kaufen eines Feature Buys/Bonus Buy mit Bonusgeld innerhalb dieser Spiele ist nicht gestattet."
PS:Beschwerde beim Guru wurde nun ebenfalls eröffnet.
MfG
Matthias Dung-Heine
Gesendet: Freitag, 08. Juli 2022 um 08:52 Uhr
Von: "Deposits/Withdrawals" <reply@hd.stake7.com>
An: m.***g-h***e@w**.de
Betreff: Antrag auf Rücknahme
Hello M*******,
Wir schreiben Ihnen bezüglich Ihres Auszahlungsantrags in Höhe von 3200,00 €.
Leider mussten wir Ihren Auszahlungsantrag aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen ablehnen.
Gewinne wurden beim Spielen mit einem Bonus bei eingeschränkten Spielen (Dragon Tiger) erzielt. Durch das Platzieren von Wetten auf eingeschränkte Spiele während des Bonus-Rollovers haben Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Aktion verstoßen, weshalb Ihre Auszahlungsanfrage abgelehnt und die generierten Gewinne ungültig wurden. Im Anhang befindet sich die Kopie der Allgemeinen Geschäftsbedingungen als Referenz.
Ihre anfängliche Einzahlung von 100,00 € wurde Ihrem Barguthaben gutgeschrieben.
Mit freundlichen Grüßen,hindi
Payments Cashier
Casino Guru管理者により編集済
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