ドイツのプレーヤーはボーナスの賭けに成功し、まだ処理されていない 100 ユーロの出金を確認しました。カジノ会社は、支払いの遅れについて、技術的な問題と内部コミュニケーションが原因であるとして、非具体的な保証を繰り返していた。プレーヤーが遅延について問い合わせたところ、彼が受け取ったボーナスの出金上限は 77 ユーロであることが判明し、プレーヤーはそれを受け取ったことを確認しました。プレイヤーが上限付きボーナス額の受領を確認した後、問題は正常に解決されました。
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Stake7 Casino - 選手の退場が遅れています。
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金額: €77
Stake7 Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
6ヶ月前
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6ヶ月前
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カジノの第一人者、こんにちは。
10/03 に Stake7 から 77 ユーロのボーナスを受け取りました。これを 1 回賭ける必要がありました。私はこれに成功し、なんとか金額を 100 ユーロまで集めることができ、10 月 4 日に現金化しました。 Stake7 から受け取った確認メールは次のとおりです。
「こんにちは、ピーター、
100 ユーロの出金リクエストが受信され、処理されています。お支払いが正常に審査された場合、または詳細情報が必要な場合は、お知らせいたします。
ご不明な点がございましたら、ライブ チャットまたは電子メールでいつでもサポート チームにお問い合わせください。
support@stake7.com"
しばらくこのカジノでプレイしていなかったので、アカウントを再度認証する必要があり、それには 2 日かかりました。それ以来ずっと支払いを待っていました。ライブチャットに何度か連絡を取ったところ、次のような返事が来ました。
- 技術的な問題が発生しています
- 出金は数日以内に処理されます。
-財務部に知らせておきます
これだけ聞くととても安心できるように聞こえますが、実際には何も起こっていません。
おそらくあなたは私を助けてくれるでしょう。
よろしくお願いします。
よろしく、カイ
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6ヶ月前
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Kai1980 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
どのようなボーナスを利用してプレイしたか具体的に教えていただけますか?ボーナスへのリンクを送ってもらえますか？それは入金ボーナスでしたか、それとも入金不要ボーナスでしたか?
すべての文書が承認され、正常に検証されたことを正しく理解していますか?
以前にこのカジノから出金に成功したことがありますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
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6ヶ月前
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こんにちは、ベロニカさん
まず初めに、私のケースをご覧いただきありがとうございます。
長い間「Stake7」でプレイしていなかったので、私のアカウントに 77 ユーロが待っているとメールで知らされました。残念ながら、そのメールはもう手元にありません。
プレイ中に、ボーナスの割合から、77 ユーロを 1 回賭けるだけでよいことがわかりました。 77ユーロを使った後は支払いも可能でした。
私の書類はすべてそこにあり、完全に認証されています。
すでに何度か出金を行っていますが、それはかなり前のことです。
PS: ライブチャットでもう一度質問したところ、次のような答えが返ってきました。
「まだ進行中です。残念ながら、当局がチェックする必要があるため、アクセスできません。したがって、あなたのアカウントは私たちのライセンスで禁止されているため、時間がかかる可能性があります。」
理由がわからない。おそらく私はある時点でこのカジノからブロックされたのでしょう。でも、その時は全くプレーすることを許されなかったでしょう。
よろしく、カイ
編集済み
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6ヶ月前
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カジノの第一人者、こんにちは。
今日、Stake7 から 77 ユーロが支払われました。
と言いました：
「これはボーナス額であり、これ以上支払うことはできません」
まあ、信じたいし、満足です。
チームのおかげで
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6ヶ月前
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カジノのボーナス条件を確認したところ、お客様が受け取ったボーナスが見つかりました:
2.9. 77パーティーボーナス
2.9.1. 77 パーティー ボーナスは、選ばれたプレイヤーが利用できるギフト ボーナスです。
2.9.2.このオファーは譲渡できず、申請できるのは 1 回だけです
2.9.3. 77 パーティー ボーナスの賞金の出金上限は 77 ユーロで、賭け条件は 1 回 (1 倍) です。
上限の賞金 77 ユーロは、今日あなたが受け取ったものだと思います。他にお手伝いできることがございましたら、またはこの苦情を解決できるかどうかお知らせください。ありがとう。
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