ホームクレームStakers Casino - プレイヤーはKYCを完了するのに苦労しています。

Stakers Casino - プレイヤーはKYCを完了するのに苦労しています。

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金額: €4,800

Stakers Casino
安全性指標:低い
提出日: 2020年1月10日 | 終了したクレーム : 2020年4月8日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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ドイツのプレーヤーは、KYCプロセスが不完全なため、賞金を引き出すのに苦労しています。問題はサードパーティによって解決されたと想定しているため、システムでの苦情を拒否しました。

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4年前
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2019年12月30日に合計4800ユーロを獲得しました。その後、引き出してタイムアウトにしたいと考えました。その後、支払いがキャンセルされ、アカウントを再度確認する必要があります。これは富の源についてです。また、過去3か月の給与明細と銀行取引明細書もアップロードしました。検証はまだ進行中です。 LiveChatは、所要時間に関する情報を提供できません。今から11日間待って、私は止まるだけです!

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4年前
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親愛なるフランク、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。確認プロセスは複雑なプロセスであることを理解してください。カジノは賞金を正当な所有者に送金することを望んでおり、この徹底的なプロセスを完了するにはいくつかのステップが必要です。それは7-10営業日かかる場合は珍しいことではありません。この遅れは、ホリデーシーズンがちょうど終わったばかりであることが原因である可能性があります。これがこのカジノでの引き出しの最初の試みであることを確認できますか?どの支払い方法を選びましたか?辛抱強くご返信お待ちしております。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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こんにちは!いいえ、前に支払いました!今日、14日後に、私はStakersが私がなんらかの戦略をとると疑っていたと言われました!それがどうあるべきか、それがどのように機能するのか私にはわかりません!

ご協力いただきありがとうございます

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4年前
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親愛なるフランク、

プレイ中に戦略を使用したと非難されたメールを転送していただけませんか。私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。前もって感謝します。

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4年前
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親愛なるペトロネラ、

残念ながら私にはチャット履歴しかありません!送ったところです。

どうもありがとうございました

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4年前
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親愛なるフランク、

迅速な返信と、関連するすべての通信の転送に感謝します。

Casino Guruギャンブルコーデックhttps://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos (ポイント8)によると、賭博パターンの禁止は受け入れられないと信じています。

この問題についてカジノに連絡しました。うまくいけば、私たちはすぐに返事を受け取り、このケースを満足のいくものに分類します。

Stakersカジノ、アドバイスをいただけますか? (前もって)ご返信に感謝いたします。

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4年前
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良い一日!

次は何ですか?

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4年前
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Stakersカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズします。

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4年前
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この問題に関して、カジノから何の返答もありません(連絡を何度も試みた後)。

@親愛なるフランク、

この問題を解決するのを手伝うことができなかったのは非常に残念です。それでもこのケースを続行したい場合は、マルタのゲーム局に連絡することをお勧めします。ライセンス機関への連絡を進めるには、以下のリンクを使用してください。

https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/

フォームの記入についてサポートが必要な場合は、いつでも遠慮なくご連絡ください(petronela.k@casino.guru)。何か変わったことがあったらすぐ連絡をください。どうもありがとうございました。

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4年前
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こんにちは!

あなたの努力に感謝!

あなたが私を助けることができないのは残念です! MGAはすでに通知されています!

カジノが答えないので、このカジノが怪しげで犯罪的な方法を使用しているのは明らかです!カジノは単にユーザーを4桁の範囲の勝ち金額から任意にブロックします!このカジノは誰にもお勧めしません!ボーナスオファーに誘惑されないようにアドバイスするだけです! Stakers Limitedのカジノは不正行為です!!!

Casino Guruがこのカジノを評価する際にこれを考慮し、カジノをブラックリストに載せてくれることを願っています!

どうもありがとうございました

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4年前
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親愛なるフランク、

もう一度申し訳ありませんが、このケースを解決するのを手伝うことができませんでした。この申し立ては1か月間開いたままにしておきます。 MGAの結果について、最新情報を入手していただけませんか。この期間中に回答がない場合は、問題が解決したものとみなし、この申し立ては「拒否された」ものとしてクローズします。何かあれば、私はあなたを助けることができます、私に連絡することを躊躇しないでください。幸運を祈ります。

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4年前
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Malta Gaming Authorityからの実際の結果に関して、プレイヤーから追加情報を受け取っていないため、問題が解決したと想定することができます。申し立ては「不確定なケース」として拒否されます。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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