ホームクレームStellar Spins Casino - プレイヤーのアクティブバランスが消えました。

Stellar Spins Casino - プレイヤーのアクティブバランスが消えました。

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ブラックポイント: 171

金額: A$300

Stellar Spins Casino
安全性指標:低い
提出日: 2022年5月29日 | 未解決 : 2022年7月4日
未解決 Casino Guruの決定

反応なし、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

2年前
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オーストラリアのプレーヤーは、アカウントから資金を失いました。この問題に関してカジノからの返答はありませんので、「未解決」として苦情を閉じることを余儀なくされています。

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2年前
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私はジョニーキャッシュキングスのミームであり、これは彼らの姉妹サイトの1つであるため、私は恒星のスピンでアカウントを開設しました。引き出しようとしていたアカウントに$250が入っていて、$ 124のボーナスを獲得したので、受け取ったばかりの$ 124のボーナスで遊んで、それをプレイした後、$250を引き出してみようと思いました。私はヒーローとトロール漁船の1ドルの賭けで2ゲームをプレイしました。トロール漁船のゲームをしていると、お金が見つめられていることに気づきました。私はトロール漁船でフリースピンを獲得しました。スピンごとにフリースピンがありましたが、お金がかかり始めました。私はすぐにゲームを終了しましたが、残りは$ 110しかありませんでしたが、$ 124のボーナスを受け取る前に、$ 250を引き出したかったので、使うことはできませんでした。私はそこに座っていて、何が起こったのかショックを受けました。そして突然、電話スクリーンの$ 110が何もなくなり、ゲームもしませんでした。私はチャットに行き、エドワードという名前の男と話しました。彼はとても失礼で役に立たなかったのです。彼は私が太陽の女王と呼ばれるゲームをプレイしていて、5ドルの賭けをしていたと私に言いました。私は絶対にそのゲームをしなかったと彼に説明した。彼はそれが私のゲームの歴史の中にあったと言ったが、私はそのゲームをプレイしたことがなかった。私は5ドルの賭けをしたことはなく、一度に2つのゲームをプレイしたこともありません。エドワードは私を信じることを拒否し、彼はとても失礼で役に立たなかったので、私のアカウントを閉鎖しました。彼らが私がプレイしたと言っているこの太陽の女王をプレイしなかったので、私は本当に私のお金を取り戻したいです。

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2年前
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親愛なるエズメイ、

苦情を提出し、関連する連絡を転送していただき、ありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。スクリーンショットなどの裏付けとなる証拠、および場合によってはゲーム履歴をpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか?アカウントへのアクセスを他の人に提供していないことを確認してください。

カジノに立ち向かうことはほぼ不可能であるため、裏付けとなる証拠がなければ、この訴訟をこれ以上進めることはできないことを理解してください。

あなたからの返信を楽しみにしています。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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申し訳ありませんが、エラーが発生しました。300ユーロではなく300ドルです。ありがとうございました

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2年前
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親愛なるエズメイ、

資金が差し引かれていることに正確に気づいたとき、およびカスタマーサポートに連絡したときを教えてください。できるだけ早く完全なゲーム履歴(スクリーンショットではない)をpetronela.k@casino.guruに転送してください。事前にどうもありがとうございました。

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2年前
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プレイヤーからの追加コメント:


「こんにちは、私はあなたに時間を与えることができません。恒星のスピンが私のアカウントを閉鎖したからです。トロール漁船をプレイしているときにアカウントから資金が残っていることに気づきました。ホーム画面だけで終了すると、そこにお金がありました。私は正直にそのゲームをしませんでした。


敬具

エリンW*********」

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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親愛なるエズメイ、

あなたのゲーム履歴(不完全であっても私があなたから受け取ったもの)があなたがあなたの資金をプレイしたことを示唆している場合、それ以外のことを証明するために私たちができることはあまりありません。これらの事件は戦うのが非常に難しく、多くの場合、プレーヤーからの裏付けとなる証拠が不十分であるために却下されてしまいます。


私が見落としている追加情報があれば教えてください。しかし、私はあなたの苦情を不当なものとして拒否することを余儀なくされることを恐れています。もっと助けられたらいいのにと思います。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

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2年前
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私はiPhoneを持っていますが、最初のページを離れて2番目のページを開くとすぐに、ゲームを同時に実行しながら2つのページを同時に開くことはできません(自動スピンをプレイする最初のページのゲームは停止します)画面上のページがゲームをプレイし、最初のページに戻るとリロードされ、ページが更新されます。別のページにいる間は自動回転しません。可能な唯一の方法は、それぞれが開いていないページを持つ2つの別々のデバイスを持っている場合です。彼らはそれが不可能である同じ装置で行われたと言っています。また、最初のページに戻るとエラーが発生します。


私が2つのゲームを同時にプレイしなかったこと、および2つのゲームを同時にプレイすることはできないことをどのように証明できるか教えてください。これは、同じデバイスでは実行できないという一般的な知識です。


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2年前
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また、私が送った私の歴史を見ると、サンズの女王のゲームの賭け金額が互いに分単位で変化することに気付くでしょうが、それでも彼らは私がオートスピンで持っていたと主張しているゲームです。私が実際に1ドルの賭けでプレイしたゲームをプレイしているのとまったく同時に、賭けられていた金額が7ドルから5ドル、4ドルに変更された場合、どうしてそれが可能でしたか。それは不可能です

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2年前
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こんにちはこれは長い間です、そして私はまだステラスピンで私のアカウントから消えたお金を取り戻すのを待っています。何が起こっているのか教えていただけますか?

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2年前
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エズメイ、お返事ありがとうございます。


親愛なるステラスピンカジノチーム

プレーヤーのアカウントが閉鎖され、ゲームの履歴を取得できなかったため、承認ジャーナル(プレーヤーがアカウントにアクセスしているIPアドレスを示すログ)と一緒にpetronela.k@casino.guruに転送していただけませんか。事前にどうもありがとうございました。

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2年前
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Stellar Spins Casinoに、この苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情を閉じます。

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2年前
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彼らはすべて有名なオンラインカジノであるJokaRoom、King Johnnie、Johnnie Kash Kingsの姉妹サイトであるため、彼らに代わってそれは本当に貧弱な形です。 StellarSpinsの24時間チャットラインで働くすべてのスタッフは、Joka Room、King Johnnie、およびJohnnieKashKingsでチャットするのとまったく同じ人です。

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2年前
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私が驚いたのは、携帯電話で一度に2つのゲームをプレイできるという一般的な知識が不足していることです。それは、不可能なことです。ゲームを自動スピンして別のゲームをプレイすることはできません。また、別のゲームをプレイしている間、自動スピンを続け、賭けられる金額を変更します。モバイルデバイスでこれを自分で試してもらいたいのですが、別のタブで別のゲームをプレイしている間は、あるゲームを自動スピン変更して金額を変更することはできません。お金を取り戻したい。破れた感じがします。たったの250ドルだと知っていますが、それが原則です。彼らは彼らが責任を取ることを拒否する彼らのシステムのグリッチであるに違いありません、そしてそれはただ公平ではありません。私の友人は、あなたがオンラインカジノによって不当に扱われた人々によって正しいことをするので、あなたたちを通り抜けることを勧めました。彼女はJokaRoomのVIPメンバーであり、姉妹サイトのStellarSpinsが250ドルを超えるほど困難であり、JokaRoomsのすべての姉妹サイトのすべてのスタッフが同じである場合に彼らが責任を負っているとは信じられません。 StellarSpinsでは、JokaRoomなどで話すのと同じ人と話します。

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2年前
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Stellar Spins Casinoに、この苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情を閉じます。

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2年前
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StellarSpinsは姉妹サイトなので、Joka Roomから連絡することはできますか?

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2年前
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カジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情を閉じます。

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2年前
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なんて冗談でしょう!彼らが反応すらしないことに本当にショックを受けました。

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2年前
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この問題に関してカジノからの返答がないため、「未解決」として苦情を閉じることを余儀なくされています。

カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。

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