ドイツのプレイヤーが1週間前に撤退をリクエストしました。それ以来、それは保留されています。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。
こんにちは、
Stickywilds.comは、2回目の引き出しを約910ユーロ遅らせています。
最初の引き出しはecopayzアカウントで非常に高速でしたが、2番目の引き出しはメッセージなしで6日経過しています。 KYCは現時点では要求されません。
私がサポートに尋ねたとき、それは常に「我々はできるだけ早くそれをします」です。彼らのドイツのFAQで、彼らはたった2日しかかからないと言っています。
親愛なるステフェン、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。出金が遅れたとのこと、申し訳ございません。過去にアカウントの確認が成功したかどうかを教えていただけますか?アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?関連する連絡があれば、 petronela.k @ casino.guruに転送してください 。
引き出しが完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあります。つまり、最初の引き出しの場合は特に、口座にお金が表示されるまでに時間がかかることがあります。 KYC検証が正常に完了し、出金が承認された場合、遅延した出金を受け取るのは時間の問題だと私は本当に信じています。あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、
私はボーナスなどを上げていません。生現金でした!これが2回目の支払いです。私の最初の引き出しは2日以内に私のEcopayzアカウントにありました。 KYCは必要ありません。
私は現在慰められているだけです。
親愛なるステフェン、
利用規約を確認しましたが、これがhttps://stickywilds.com/en/terms-and-conditionsでした :
「アカウントの確認
3.1すべてのアカウントは、年齢確認、詐欺防止、支払い処理、プロモーション制限、アカウント閉鎖などのために確認する必要があります。
3.2プレーヤーを引き出すには、次のすべての個人文書のコピーを提出する必要があります。
個人識別書類(ID、運転免許証、パスポート)のコピー
プレイヤーのカジノアカウントに登録されている名前と住所が記載された公共料金の請求書(ガス、電気、水道、電話-3か月以内のもの)
3.3クレジットカードとドキュメントの追加の承認フォームが財務部門から要求される場合があります
3.4 LiveChatまたは電子メールで document@stickywilds.comに 個人ドキュメントのコピーを送信してください "
KYCアカウントの確認を完了せずに、過去に賞金を引き出したことを確認していただけますか?ありがとうございました。