オーストラリアのプレーヤーは、2週間にわたって賞金を引き出すのに苦労しています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
私は10月20日に引き出しを要求しましたが、2日後、私の口座番号がVISAカード番号であると誤解したため、誤って拒否されました。それは解決され、私の引き出しは20年10月22日に「処理」され、20年10月29日までに受け取られなかった場合は連絡するようにアドバイスされました。それを行った後、さらに24時間待つように求められました。それから彼らは私に銀行の明細書を送って、それが私に支払われなかったことを証明するように頼みました、それは私がしました。 11月1日、私はこのメールを受け取りました-あなたの引き出しは承認されましたが、後で私たちに取り消されました。大変申し訳ございません。
現時点では確定した時間枠はありませんが、できるだけ早く整理するために最善を尽くします。
それから私は今日ライブチャットを通して更新を求めました、そしてこれは起こらなかったと忠告されました。だから私はメールサポートを通してもう一度尋ねて、それからこのメールを取り戻します-こんにちはトロイ、
メッセージありがとうございます。
申し訳ありませんが、このメールアドレスであなたのアカウントを見つけるのに問題があるようです。これが正しいと思いますか?ゲームアカウントに登録されているメールアドレスからご連絡ください。
私はいつも正しいメールアドレスを使用しています。彼らは私が諦めることを期待して遅れ続けようとしていると思います。私はすべてを正しく行い、オンラインカジノの運営方法を理解しているので、何をする必要があるかを知っています。私が彼らに求めたのは、私に率直で正直であり、何が起こっているのかを私に知らせて、彼らはただ辛抱強く言い続けることだけです。 2週間で十分だと思います。
これを解決するのを手伝ってくれませんか。ありがとう🙂
親愛なるトロイ、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。以前に資金を受け取ったことはありますか、それともこれが最初の引き出し要求でしたか?どの支払い方法を選択しましたか?
支払いが処理されずにアカウント内で保留されていることを正しく理解していますか?
関連する連絡がある場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは。これはStickWildsでの最初の撤退であり、オーストラリアのプレーヤーにとってこれが唯一のオプションであるため、電信送金を使用しました。
今朝、再度処理され、5営業日待つという更新を受け取りました。これにより、この経験は3週間になります。引き出しを受け取ったかどうか/いつ受け取ったかをお知らせします。ありがとうございました