カナダのプレーヤーは、かなりの勝利を収めた後、監査のためにアカウントをブロックしました。カジノは、アカウントのブロックの背後にある理由の説明を私たちに提供しました。アカウントが再開され、プレーヤーは引き出しを続行することが許可されました。残高があるため、引き出しには最大4か月かかります。苦情は解決されたと見なされます。
自動翻訳：
Surf Casino - プレーヤーのアカウントがブロックされ、監査されました。
自動翻訳：
金額: Can$95,000
Surf Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
2年前
翻訳
公開
公開
2年前
翻訳
私はこのカジノで$ 95,000を獲得しました。そして、彼らが私のアカウントを無効にした直後に、それは複数の大勝利の後の標準的な手順であると言いました。その時点から、彼らのライブサポートは、ゲームプロバイダーがバグをチェックするために大成功した後にアカウントを無効にすることが標準的な手順であると言うだけです。 3日後、まだサーフカジノからの回答がなく、このサイトは詐欺だと思い始めました
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
親愛なるヴァンス、
苦情を提出していただきありがとうございます。何よりも、あなたの素晴らしい勝利を祝福させてください。
特に実質的な勝利を積み上げた後、カジノがプレーヤーのアカウントを監査することは一般的な手順であることを理解してください。私たちの経験から、14日かかるかもしれませんが、カジノはそれぞれ異なり、従う必要のある独自の手順があります。そのため、プレイヤーには辛抱強くカジノに全面的に協力することをお勧めします。
最後のデポジットを行うときにプロモーションオファーを利用したかどうかを教えてください。これはこのカジノでの最初のゲームセッションでしたか？
うまくいけば、私たちはできるだけ早くあなたを助けることができるでしょう。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
ペトロネラありがとう。私は約3〜4週間前にサーフカジノにサインアップしましたが、ボーナスコードは使用していませんでした。私が最初にサインアップしたときにプレイし、約3〜4kを失いました。それから私は5日前にログインし直し、約1500ドルをデポジットし、まったく同じスロットを約14〜16時間プレイし、バランスを40〜50kまでゆっくりと上げてから、50kの勝利のために大きなボーナススピンを打ちました。私が遊んでいたよりも、突然アカウントからロックアウトされました。私はまだサーフカジノでKYCをしていません。しかし、私の問題は主に、カジノが実際に進捗レポートを取得するのがどれほど難しいかということです。それは間違いなく私の人生のエキサイティングで楽しい部分であるべきものから、私が詐欺に巻き込まれたかどうか疑問に思うストレスと不安に変わりました。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
ヴァンス、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
ありがとう、ヴァンス。
この件についてもう1つ説明したいと思います。
通常、セキュリティチェックなどのためにプレイヤーのアカウントを凍結することはありません。可能な限り丁寧に対応するよう努めています。しかし、この場合、紛らわしい事件がありました。スロットの技術文書によると、プレーヤーには最大可能勝利の2倍の1回限りの勝利が支払われました。
このインシデントによりセキュリティアラートが発生し、アカウントはチェックのために凍結されました。プロバイダーに連絡し、プロバイダー側から確認した後、アカウントのロックを解除しました。
この支払いはプロバイダーからではなく、カジノの残高から支払われることを理解する必要があります。つまり、プロバイダー側にバグやその他の間違いがないことを確認する必要があります。
この状況ではプレイヤーの過失がないことを理解し、すべての制限を取り除き、制限に従って支払いを開始しました。
サーフカジノで頑張ってください！
自動翻訳：
