オーストラリアからのプレーヤーは数週間前に撤退を要求しましたが、彼はまだそれを受け取っていません。別の支払い方法を使用した後、プレーヤーは問題が解決したと述べました。
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Syndicate Casino - プレイヤーは引き出しを受け取っていません。
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金額: A$1,500.15
Syndicate Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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クレームの概要
3年前
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3年前
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私は12月4日にシンジケートカジノからVisaデビットカードに$ 1500.15で引き出しました。
マウントが自分のアカウントに預けられるのを8週間後も待っています。
私はこの日以来、何の問題もなく何度も引き出しを行ってきました。
金額を受け取っていないことを証明する期間の公式銀行取引明細書を提出しました。
この声明は、問題なく通過した他の金額も示しています。
カジノは最初に私が提供した私の声明を求めました
その後、カジノは私の銀行から、私の口座へのARN番号でこの支払いを受け取っていないことを示す手紙を絶えず求めています。私の銀行は、yが提供できる唯一の証拠は、法的文書として分類される公式声明であると回答しました。
現在まで、返金はありません。
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3年前
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親愛なるウェイド、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。使用した引き出し方法を教えてください。以前と同じでしたか？
できるだけ多くの情報を収集できるように、あなたとカジノの間の関連するすべての連絡を送っていただけませんか。私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。
この問題をできるだけ早く解決するお手伝いをさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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これは私が試みた最初の撤退でした。それは通常オーストラリアでは通らないクレジットカードによるものでした。
その後のその他の引き出しはすべてBankLocalであり、まったく問題はありませんでした。
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3年前
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こんにちはウェイド、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。シンジケートカジノをこの会話に招待したいと思います。カジノ、プレイヤーの撤退の問題点を教えてください。
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3年前
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親愛なるウェイドとCasinoGuruチーム。
最終的な解決まで、この問題に取り組む準備ができていることをお知らせします。私たちの支払いプロバイダーは、ユーザーの銀行がこのARNコードで何も受け取っていないという公式の確認を私たちに提供した場合、さらに調査を行うことができると私たちに知らせました。
ARN（アクワイアラー参照番号）-銀行（処理センター）間の決済取引所での一意のトランザクション番号です。これは、転送が成功したことの国際的な証拠です。
もう一度、銀行のクレーム部門に行っていただきたいと思います。最良の方法は、ARNコードを提供して個人的に適用することです。通信や電話ではありません。
ユーザーの銀行とのやり取りに基づいて、銀行のマネージャーは直接クレジットトランザクションとトランザクションのARNコードを認識していなかったと想定します。そのため、ユーザーは特にカードを扱っているマネージャーに助けを求める必要があります。
そのタイプのトランザクションを追跡するために、マネージャーは特にARNコードを必要とします。取引が行われていない場合（ユーザーの銀行）、ユーザーにARNコードを提供することはできませんのでご注意ください。お金はユーザーの銀行にあることを保証できます。
取引は当社側から正常に支払われ、ユーザーの銀行によって承認されたため、調査を開始するには、レターヘッドにユーザーの銀行の公式レターを記載し、支払い（のすべての詳細ARNコードを含む支払いが表示されている必要があります）現在受信されていないか、...理由によりカード（カードのマスクされた番号）にクレジットされません。
これらのドキュメントをリクエストし、ユーザーの回答を待っています。
宜しくお願いします、
シンジケートカジノ
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3年前
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私の銀行はそのような手紙を提供することができず、その金額の預金が行われていないことの証拠として公式の声明を提供するだけです。私は銀行のmanager.visa部門と詐欺部門にこの手紙を求めて連絡しました。彼らは手紙を提供することはできず、証拠として声明を提供するだけです。彼らは彼らのシステムで引用された、または私のアカウントに対して保留中のARNの記録を持っていません。 3回提供されたステートメントが示しているように。実際、ARN番号システムは彼らに知られていませんでした。彼らは、クレジットカードへの預金はこれがそうであるように8週間かかるべきではないと述べました。ここオーストラリアでは追跡できないと思われる他の日焼けしたARN番号を、支払いプロバイダーが提供できる証拠はありますか。
私はシンジケートの忠実な顧客であり、かなりの金額を費やしており、幸運にもいくつかの大きな金額を獲得することができました。私の銀行取引明細書が真剣に扱われていないことに失望しています。私がその期間にこのカジノから行った他のすべての引き出しは、私たちが争っているこれを除いて、この公式の銀行取引明細書に表示されます??? !!!!代わりに、明確な法的公式銀行取引明細書に対して取引をクロスチェックできない決済プロバイダーに対して、私の誠実さが問われています。
与えられた私の情報と支払いプロバイダーへの完全な信念の信用を傷つけるためにあらゆる努力が払われているようです。 8週間何も......ある段階でシンジケートは制御を取り、いくつかの顧客サービスを示す必要があります..... 8週間同じ応答を日付にする.....失望
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3年前
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親愛なるウェイドとCasinoGuruチーム。
このケースに取り組む準備ができており、ユーザーの撤退の場所を特定するのを支援する準備ができていることを再度指摘したいと思います。私たちはこの問題を解決することを目指していますが、ユーザーの銀行からの手紙がなければ、次のステップに進むことはできません。
銀行のクレーム部門に手紙を送って、ARN番号に関する返信をリクエストしてください。彼らはあなたの要求を処理し、答えを提供する必要があります。返信があり、送信すると、銀行の返信が支払いプロバイダーに転送され、さらに調査が行われます。
宜しくお願いします、
シンジケートカジノ。
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3年前
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私はすでに何度もあなたと連絡を取りましたが、銀行は、参照のない、または私のアカウントで保留されていない取引について、レターヘッドに手紙を提供しません。それらは、取引の証拠としてのみステートメントを提供します。彼らはいかなる状況でも手紙を提供しません。 7月から12月に加えて、2021年1月の公式銀行取引明細書を再度提供し、8週間が経過してもその支払いを受け取っていないことを再度証明しました。また、私のアカウントのすべての引き出しのリストを求めました。私はあなたに提供したステートメントでそれらすべてをクロスチェックしました、そしてそれらは4/12/20の$ 1500.15の最初の引き出しを除いてすべて現れます。 8週間は、トランザクションが表示されるのに十分な時間であり、そこにはありません。
私はこれを何度も述べてきましたが、今では私の声明の中でさらに公式の証拠を提供しています.......あなたが私に借りているお金を私に支払ってください。
この引き出しの問題は、他のすべての引き出しのように地元の銀行ではなくクレジットカードが原因であると私はまだ信じていることに注意してください。他のサイトからは、オーストラリアの銀行だけではクレジットカードに引き出せないというのが私の理解です……これが私が感じている問題です。地元の銀行で引き出しさせてください
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3年前
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銀行はARNを認識せず、その記録もありません。
また、成功した他の引き出しの1つからARNを取得しましたが、成功した支払いへの参照としてARNを見つけることができません??????
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3年前
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親愛なるウェイドとCasinoGuruチーム。
残念ながら、支払いプロバイダーからのARN番号以外の証拠はありません。これは、トランザクションが成功したことの公式の証拠と見なす必要があります。ただし、ここでも、このARN番号で取引を確認するように要求するメールを銀行に送信するようにWadeに依頼したいと思います。彼らは返信し、提供されたARNコードで支払いを見つけることができなかったことを確認した場合、プロバイダーがさらに調査を行う理由になる可能性があります。私たちはまだこの問題を解決する用意がありますが、ウェイドの支援が必要です。
宜しくお願いします、
シンジケートカジノ。
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3年前
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したがって、私の銀行では誰も知識を持っていないというARN以外の証拠はありません。
私が提供した証拠..。
2020年7月にさかのぼる過去8週間の完全な公式銀行取引明細書。3回提供されました。
問題の引き出し（クレジットカードに支払われた）後のすべての銀行のローカル引き出しが私のアカウントに表示されたことの証明。 ARNへの参照を示すものはありません。この$ 1500.15の兆候はありません。
借りているお金をください
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3年前
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私の銀行は公式の銀行取引明細書のみを提供します。これが私たちがやったことです。
彼らは、彼らが参照したり、彼らのシステムで見つけることができない取引について、公式の返答をしません。存在しません
あなたが私に借りているお金を私に払ってください
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3年前
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親愛なるウェイドとCasinoGuruチーム、
私たちの側からは、引き出しリクエストは正常に処理され、ユーザーに送信されました。ユーザーの銀行側から確認するために提供されたARNコードを使用してトランザクションを見つけるために、公式の決済プロバイダーの応答とアドバイスを参照しています。
特定のトランザクションのARNコードの存在は、このトランザクションが決済プロバイダーのシステムでも成功し、独自のインジケーターを持っていることを確認します。
銀行の明細書を決済プロバイダーに転送しましたが、さらに調査するには、銀行からの正式な手紙が必要です。この手紙で、ユーザーの銀行は、ARNコードで特定のトランザクションを見つけることができず、データベースに存在しないことを証明する必要があります。
私たちはこの問題を解決するために最善を尽くしていますが、銀行からの公式の手紙がなければ、決済プロバイダーはこの事件の調査を続けることができません。
宜しくお願いします、
シンジケートカジノ
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3年前
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私の銀行はいかなる状況でも手紙を出しませんが、特に彼らはまったく記録のない取引について手紙を出しません。
彼らはこれについて3ヶ月間一貫しています。彼らは、銀行の明細書が公式の法的文書であり、取引が受け取られていないことを示すために必要な証拠を提供し続けています。
取引は3ヶ月かかるべきではありません。繰り返しになりますが、問題は、地元の銀行を通じて直接私の口座にリンクされているのではなく、私の口座にリンクされている私のVisaデビットカードに引き出しがあったことを誰も認めていないようです。
私は他のオンラインカジノを扱っていますが、オーストラリアでは地元の銀行だけがクレジットカードに引き出すことはできません。これが私が信じている問題です。支払いプロバイダーによって支払われた可能性がありますが、到着したことはありません
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3年前
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親愛なるカジノ、
もう一度、あなたが賞金をプレーヤーに送ったという関連する証拠を提供するようにお願いしています。あなたが彼にお金を送った場合、あなたはその取引についての証拠を持っている必要があります。それ以外の場合は、これを不十分な証拠と見なし、このケースを未解決としてクローズします。
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3年前
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親愛なるウェイドとCasinoGuruチーム、
先ほどお話ししたように、残念ながら、提供されたARN番号以外の証拠はありません。私たちは支払いプロバイダーからより多くの情報を入手しようとしていましたが、無駄でした。
以前に他の銀行からそのような手紙を受け取ったにもかかわらず、ウェイドが何らかの理由で銀行からの公式の手紙を提供してさらなる調査を行うことができないことを理解しています。
クライアント志向のカジノとして、私たちは代替ソリューションを提供したいと考えています。アカウントのプレーヤーの残高に対して1500AUDの引き出しを補償する準備ができています。その後、ウェイドは別の支払い方法で新たに引き出しを行うことができるようになり、このような場合は解決されたと見なされます。それが適切な解決策である場合、Wadeからの確認が必要であり、補償を進めます。お返事を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
シンジケートカジノ
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