ケベック州のプレイヤーは、Mifinity を通じた入金証明が常に拒否され、Syndicate Casino で困難を経験していました。カジノは取引に彼の名前と電子メールの存在を要求したが、プレイヤーはその条件は達成不可能だと主張した。プレーヤーは、KYC 手続きの必要性を理解していましたが、カジノのサポート サービスと長い書類確認プロセスに不満を表明しました。私たちのチームは、プレーヤーとカジノの間の追加のコミュニケーションの詳細を要求することで支援を試みました。しかし、プレーヤーは応答しなかったため、さらなる情報が不足しているため、当社は苦情を却下することになりました。
こんにちは、
シンディアクト カジノについて助けが必要です。彼らは私にmifinity経由での入金証明を求めてきます。これは不可能であるにもかかわらず、取引に私の名前と電子メールの存在を要求するため、常に拒否されます。
親愛なる hc2hq5h8vz 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノは KYC を軽視するものではなく、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
支払い方法の認証が、認証の成功との間に立ちはだかる唯一の障害であると思われることを正しく理解していますか?カジノはその他の書類を要求しましたが、それらはすべて承認されましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
彼らがチェックをしなければならないことは完全に理解しています。しかし、彼らが求めているものにはアクセスできません。また、サポート サービスは役に立たず、書類の確認まで 72 時間かかります。
hc2hq5h8vzさん、ご返信ありがとうございます。あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送していただけますか。 kristina.s@casino.guru ?あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
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