ホームクレームtest - 賞金の出金が遅延しています。

test - 賞金の出金が遅延しています。

自動翻訳:

ブラックポイント: 696

金額: INR278,000

test
安全性指標:Struggling casino
提出日: 2024年4月25日 | 未解決 : 2024年6月3日
未解決 Casino Guruの決定

反応がない、良い規制当局

未解決

クレームの概要

5ヶ月前
翻訳

インド出身のプレイヤーは、当社に連絡する2週間未満前に出金リクエストを提出していました。その日まで賞金は受け取っていませんでした。出金について繰り返し問い合わせた後、プレイヤーのアカウントは説明なしに停止され、カジノは彼の番号をブロックしました。カジノに連絡して説明を求めましたが、返答はありませんでした。カジノの協力がなかったため、苦情は「未解決」とマークされました。

自動翻訳:
公開
公開
7ヶ月前
翻訳

私はFAIRBET365カジノでプレイしています。

私は278,000ルピーを獲得し、2024年4月22日に引き出しをリクエストしましたが、最新の情報では引き出し金額がクリアされておらず、カスタマーサービスも応答していません。

だから私の問題を解決してください

自動翻訳:
公開
公開
7ヶ月前
翻訳
s9881241113s様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
自動翻訳:
公開
公開
6ヶ月前
翻訳
s9881241113s様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
自動翻訳:
公開
公開
6ヶ月前
翻訳

しかし、彼らは私のアカウントを停止しました。

引き出しを5日間続けるように依頼します...

5日後、彼らは私のアカウントを停止し、私の番号もブロックしました...


自動翻訳:
非公開
非公開
6ヶ月前
翻訳
センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

公開
公開
6ヶ月前
翻訳

引き出した金額の全額を受け取っていません

自動翻訳:
公開
公開
6ヶ月前
翻訳

s9881241113sさん、ご返信ありがとうございます。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

  • スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームに重点を置いたか教えていただけますか?
  • アカウントは確認されましたか?
  • 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
自動翻訳:
非公開
非公開
6ヶ月前
翻訳
センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
6ヶ月前
翻訳

これはFairbet365アプリです

自動翻訳:
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
6ヶ月前
翻訳

私の出金リクエストを見てください。単一の出金は承認されず、私のアカウントはブロックされます

自動翻訳:
公開
公開
6ヶ月前
翻訳

ブロックされたアカウントに関してカジノから何の説明も受け取っていないと理解してよろしいでしょうか?あなたとカジノの間で関連するやり取りがあった場合は、 kristina.s@casino.guruまたは、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。

自動翻訳:
公開
公開
6ヶ月前
翻訳

Fairbet365 カジノ アプリが何の情報もなしに私のアカウントをブロックしました...

7日間の引き出しを待ちます...

再度出金を依頼したところ、アカウントがブロックされてしまいました。

彼らは何の情報もなしに私のアカウントをブロックしました

自動翻訳:
公開
公開
6ヶ月前
翻訳

したい

そのアプリをブラックリストに追加する

フェアベット365...

自動翻訳:
公開
公開
6ヶ月前
翻訳

すべての顧客に対して Fairbet365 アプリを永久に閉じます...

自動翻訳:
公開
公開
6ヶ月前
翻訳

ご協力ありがとうございました、s9881241113s。あなたの苦情を同僚のミハル( michal.v@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。

自動翻訳:
公開
公開
6ヶ月前
翻訳

こんにちは、s9881241113sさん、


私の名前はミハルです。あなたの件についてお手伝いさせていただきます。一緒にあなたの問題をうまく解決できることを願っています。


この会話にはカジノの代表者の同席をお願いしたいと思います。


Fairbet.bet Casino様、


支払いの遅延とその後のアカウントのブロックに関する追加情報を提供して、状況を明確にしていただけますか?


よろしくお願いします。


敬具


ミハル


自動翻訳:
公開
公開
6ヶ月前
翻訳
このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
自動翻訳:
公開
公開
5ヶ月前
翻訳

何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、うまくいきませんでした。カジノ側の協力がなければ、あまり成果は出ないと思います。この苦情は、当社のシステムで「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。

それまでの間、代替紛争解決サービスである Pardee Consulta ( https://adrbypardee.eu/online-dispute-resolution-form/ ) に連絡して苦情を申し立てることをお勧めします。このサービスはゲーミングオーソリティと連携しており、プレイヤーを支援するためのより優れたオプションとツールを備えています。次のステップは、マルタゲーミングオーソリティ自体に連絡することです ( https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/ )。フォームの記入や ADR の対応についてサポートが必要な場合は、自分で行うことができますので、お知らせください ( michal.v@casino.guru )。


この度は、もっとお役に立てず申し訳ございません。


よろしくお願いします、


Michal V、Casino.Guru

自動翻訳:
flash-message-reviews
ユーザーレビュー – レビューを通じて体験をシェアしよう
Forum_alt
フォーラムディスカッションに参加して、全世界のプレイヤーと交流しよう
scamalert_1_alt
Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
入金不要ボーナス、新しいスロット等最新情報を毎日更新!SNSをフォローしよう
最新の入金不要ボーナス、新しいスロット、その他のニュースをお届けするニュースレターに登録しましょう。