インド出身のプレイヤーは、当社に連絡する2週間未満前に出金リクエストを提出していました。その日まで賞金は受け取っていませんでした。出金について繰り返し問い合わせた後、プレイヤーのアカウントは説明なしに停止され、カジノは彼の番号をブロックしました。カジノに連絡して説明を求めましたが、返答はありませんでした。カジノの協力がなかったため、苦情は「未解決」とマークされました。
私はFAIRBET365カジノでプレイしています。
私は278,000ルピーを獲得し、2024年4月22日に引き出しをリクエストしましたが、最新の情報では引き出し金額がクリアされておらず、カスタマーサービスも応答していません。
だから私の問題を解決してください
s9881241113sさん、ご返信ありがとうございます。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
ブロックされたアカウントに関してカジノから何の説明も受け取っていないと理解してよろしいでしょうか?あなたとカジノの間で関連するやり取りがあった場合は、 kristina.s@casino.guruまたは、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
Fairbet365 カジノ アプリが何の情報もなしに私のアカウントをブロックしました...
7日間の引き出しを待ちます...
再度出金を依頼したところ、アカウントがブロックされてしまいました。
彼らは何の情報もなしに私のアカウントをブロックしました
ご協力ありがとうございました、s9881241113s。あなたの苦情を同僚のミハル( michal.v@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、s9881241113sさん、
私の名前はミハルです。あなたの件についてお手伝いさせていただきます。一緒にあなたの問題をうまく解決できることを願っています。
この会話にはカジノの代表者の同席をお願いしたいと思います。
Fairbet.bet Casino様、
支払いの遅延とその後のアカウントのブロックに関する追加情報を提供して、状況を明確にしていただけますか?
よろしくお願いします。
敬具
ミハル
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、うまくいきませんでした。カジノ側の協力がなければ、あまり成果は出ないと思います。この苦情は、当社のシステムで「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
それまでの間、代替紛争解決サービスである Pardee Consulta ( https://adrbypardee.eu/online-dispute-resolution-form/ ) に連絡して苦情を申し立てることをお勧めします。このサービスはゲーミングオーソリティと連携しており、プレイヤーを支援するためのより優れたオプションとツールを備えています。次のステップは、マルタゲーミングオーソリティ自体に連絡することです ( https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/ )。フォームの記入や ADR の対応についてサポートが必要な場合は、自分で行うことができますので、お知らせください ( michal.v@casino.guru )。
この度は、もっとお役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
Michal V、Casino.Guru