英国出身のプレイヤーは、オンライン カジノでのアカウント認証プロセスに苦労していました。彼の書類は「ぼやけている」という理由でカジノに何度も拒否され、引き出しができませんでした。私たちが支援に努め、詳細を要求したにもかかわらず、プレイヤーは応答しませんでした。その結果、私たちは問題をさらに調査したり解決したりすることができず、苦情は却下されました。
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The Red Lion Casino - 選手の確認書類が繰り返し拒否された。
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金額: £3,960
The Red Lion Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
4日前
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3週間前
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アカウントの確認に問題があります
書類を提出しましたが、何度もぼやけていると言われました。つまり、お金を引き出すことができないのです
ぼやけていると言われた文書を添付しました
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3週間前
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こんにちはH1983さん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。The Red Lion Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
確認プロセスは正確にいつから行われているのか教えていただけますか? どの書類がすでに承認され、どの書類がまだ承認されていないのか? 最後にカジノと話をしたのはいつですか? また、その内容は何でしたか?
確認手続きには、要求された書類をすべて送信してから最大 14 日かかる場合がありますのでご了承ください。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
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3週間前
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こんにちは
身分証明書以外は全ての書類が確認されているが、身分証明書はぼやけていると繰り返し言われている。
明日の朝に別の写真で再度送る予定です。
通常は24時間以内に返答があり次第、進捗状況を更新します。
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2週間前
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こんにちはH1983さん、
要求された書類を再度送ったかどうかを教えてください。また、上で述べたように、確認プロセスには最大 14 日かかる場合があることに留意してください。書類を転送したら、カジノが書類を確認するのに十分な時間を確保してください。
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