日本からのプレーヤーは、それ以上の説明なしに彼の賞金をキャンセルしました。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。
親愛なる黒曽、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。
どの正確な規則に違反し、なぜあなたの撤退が拒否されたのか、カジノと通信しようとしましたか?さらに、どのボーナスを利用してプレイしたかを正確に指定してください。利用規約を確認したいのですが。デポジットなしのボーナスから賞金が貯まったことを正しく理解していますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
最初、私は100ドルのボーナスを受け取り、25ドルを預けました。
必要な賭けを終えるまで、私は$ 811.86を獲得しました。
その後、私のアカウントは$ 132.59になり、ボーナスルールを理解したので、受け入れました。
それから、私は残ったお金を賭けて、$ 670.09を獲得しました。
だから私は引き出しようとしましたが、ecopayzアカウントで$ 100しか得られず、$ 25のない残りのお金は削除されました。
黒曽さん、メールありがとうございます。サインアップ登録フリースピンから最大$ 100のキャッシュアウトで、最初に賞金を貯めたことを正しく理解していますか?その後、お支払い方法を確認するために25ドルを入金しました。 $ 100の勝利を無事に引き出しましたか?
親愛なる黒曽、
以前の返信で、次のように述べています。 「その後、私のアカウントは$ 132.59になり、ボーナスルールを理解したので、受け入れました。」
この支払いを受け取りましたか?
親愛なる黒曽、
入金なしボーナスから有効残高が蓄積された後、資金を入金した場合、混合される可能性があり、後で入金した後でも、入金後、入金元は入金なしボーナスであると見なされます。 、最大のキャッシュアウトが適用されます。
賭け条件を完了した後、プレーを継続せずに引き出しをリクエストすることを常にお勧めします。デポジットなしの引き出し可能な残高(最大キャッシュアウト€100)から蓄積された賞金は、デポジットなしのオファー自体から蓄積されたものと見なされます。
他に見落としている追加情報がある場合はお知らせください。苦情を拒否せざるを得ません。ありがとうございました。
更新してくれてありがとう、黒曽。問題が解決したことを正しく理解していますか?この苦情を解決する許可がありますか、それとも他に何かお手伝いできることはありますか? (前もって)ご返信に感謝いたします。