南アフリカのプレーヤーがカジノアカウントにお金を預けましたが、資金が失われたようです。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。
LongjohnZ様、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノアカウントに入金されたことがない場合は、支払いプロバイダーに連絡するしかありません。彼らは調査する必要がありますが、それは約1か月かかる長いプロセスであることを覚えておいてください。これらの場合、カジノは手を結びます。その間、私は問題が分類されるまでこれ以上資金を預けないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでにしばらく時間がかかります。
このカジノでの最初の入金であったかどうか教えてください。支払い領収書を関連する連絡とともにpetronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題の解決に役立つことを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
カジノアカウントに資金を入金するために使用した支払い方法はどれですか?あなたは最初の返信で、支払いの証明をカジノに送ったと述べました。同じ証明をpetronela.k@casino.guruに転送してください。前もって感謝します。
領収書ありがとうございます。
先に述べたように、取引中にお金が失われた場合、それが見つけられて銀行口座に返金されるか、カジノ口座に入金されるまでにしばらく時間がかかります。トランザクションが失敗してから1週間も経っていないので(2022年12月1日)、タイマーをさらに14日間設定し、それまでに開発がない場合は介入します。何卒よろしくお願い申し上げます。
送金者のみが取引を追跡でき、受取人は追跡できないことに注意してください。したがって、銀行に連絡して、資金を見つけるための支援を求めることを強くお勧めします。
私は2年以上カジノにいますが、これまでこの問題が発生したことはありませんでした。カジノから大きな支払いを受け取っても問題はありませんでした。問題はカジノサービスプロバイダーだと思います。すぐに支払いを入金しないでください。