親愛なるHeiko004、
ご連絡いただきありがとうございます。私はカジノのウェブサイトでアカウントを閉鎖し、カジノとそのサービスとのすべての通信の購読を解除するオプションを確認しました。これが私が見つけたものです( ここ):
「2。休憩を取って
私たちのプラットフォームでプレイしない方があなたにとってより有益であると感じた場合、私たちの会社はあなたに2つの選択肢を提供します:
a。クーリングオフ期間
この期間はすぐに設定できます。最小のクーリングオフ期間は7日です。この期間中は、アカウントにお金を入金することはできません。さらに、そのような期間、つまり少なくとも7日間は、プロモーションのオファーを受け取ることはありません。
b。自己排除期間
自己排除はタイムアウトの期間です。つまり、ゲームプラットフォームから少なくとも24時間は少し休憩します。タイムアウトには、選択に応じて、より長い期間、たとえば48時間/7日/30日などが含まれる場合があります。時間を設定すると、アカウントのブロックのプロセスをキャンセルすることはできなくなります。不快な結果を防ぐために、自己排除を決定する前に撤退を要求してください。これは、期間の開始前にあなたがお金を要求しなかった場合、会社はあなたの要求を支援することができなくなることを意味します。
クーリングオフ/自己除外期間を有効にするには、プレーヤーはWebサイトhttps://time2spin.com/のオンラインチャットに申請して、Time2Spinによるその期間の確認を行う必要があります。 「」
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自己除外を申請する場合は、アカウントを無効にする理由を明確に記載し、期間を指定してください。また、カジノサポートは1日に多くのリクエストを受け取るため、メール「件名」は明確にマークされ、簡単に認識できる必要があります。したがって、目に見えるマークが付けられている場合は、できるだけ早くリクエストが承認される可能性が高くなります。
例:
メールの件名:自己排除
プレイヤーの情報:
ファーストネーム:
苗字:
DOB:
カジノログイン:
電子メールアドレス:
「ご挨拶Time2Spinカジノ、
私は、このカジノから直ちに除外し、ギャンブル関連のマーケティング資料を最低xxxか月/年(生涯)受け取ることから除外したいことをお知らせします。
私の決定に先立つ理由はxxxです
この期間中は自己排除を取り消すことはできず、合意された期間が終了する前に自己排除を解除することはできないことを認めます。」
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別の電子メールをsupport@time2spin.comに送信して(コピーでpetronela.k@casino.guruをCCで送信できます)、今後の開発について通知してください。前もって感謝します。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Dear Heiko004,
Thank you for contacting us. I have checked the casino’s website for options to close an account and unsubscribe from all correspondence with the casino and its services, and this is what I found (here):
"2. Taking a break
If you feel like not playing on our platform might be more beneficial for you, then our company provides you with the two alternatives to choose from:
a. Cooling off period
You can set this period immediately, with minimum cooling off period being 7 days. During this period, you will not be able to deposit money into your account. Additionally, you will not receive any promotional offers for such period, meaning at least for 7 days.
b. Self-exclusion period
Self-exclusion is a period of Timeout, meaning you take a short break from the gaming platform at least for 24 hours. The timeout might include a longer period, for instance 48hours/7days/30days, and more, depending on your choice. Once you set your time, you will not be able to cancel the process of blockage of your account. In order to prevent unpleasant consequences, please request a withdrawal before you decide to self-exclude. This means, that if you do not request your money before the start of the period, the company will no longer be able to help you with your request.
For activation of Cooling off/Self-exclusion period, Player need apply to the online-chat of website https://time2spin.com/ for confirmation of such period by Time2Spin."
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When applying for the self-exclusion, state clearly the reason why you want your account to be deactivated and specify the time period. Also, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible.
Example:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings Time2Spin Casino,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing material for a minimum period of xxx months/years (lifetime).
The reason that preceded my decision is xxx
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
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Please send another email to support@time2spin.com (you can CC me petronela.k@casino.guru in the copy) and keep me informed about any further developments. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
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