ホームクレームTrada Casino - プレーヤーは、彼が姉妹カジノから自己排除したと信じています。

Trada Casino - プレーヤーは、彼が姉妹カジノから自己排除したと信じています。

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金額: €1,910

Trada Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2020年8月19日 | 終了したクレーム : 2020年9月5日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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ドイツのプレーヤーは、姉妹カジノでは自己排除されていたと信じているため、預金の払い戻しを要求しています。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。

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4年前
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こんにちは、


昨日、私はトラダカジノに登録し、1910ユーロのデポジットをしました。 Trada Casino CasinoはAspire Global International LTDの一部です。自分はギャンブルにはまっていると思うので、「カランバカジノ」と「マジックレッドカジノ」から自分で除外しました。残念ながら、自己排除にもかかわらず、私はAspire Global International LTDのtrada Casinoに登録して預金をすることに問題はありませんでした。現在、tradaカジノは、預金の返済を拒否しています。ただし、彼らはKarambaと同じライセンスを使用しており、magicredは合法ではありません(MGA / CRP / 148/2007)。トラダカジノは同じライセンスを使用しているため、預金は行われるべきではありませんでした。

さらに、tradaカジノではウェルカムオファーの使用が許可されていましたが、私はすでにカランバとマジックレッドでこれを行っていましたが、これも契約条件に違反しています。


TradaカジノまたはAspire Global International LTDに、08/18からの支払いの送金を再度リクエストします。 1910ユーロで返済されます。


宜しくお願いします

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4年前
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親愛なるラース、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ネガティブな体験を聞いて申し訳ありません。私はこの状況で可能な限りの助けを提供するために調査を行いましたが、残念ながら、あなたに良いニュースはありません。

Tradaカジノとその他の言及されたカジノは、所有者が異なる別々の会社です。これらの2つのカジノ間の唯一の接続は、それらが動作しているプラットフォームです(したがって、これらのカジノは同じに見え、同じサポートがあります)が、「姉妹カジノ」ではありません。そして、このプラットフォームはMGAによってライセンスされています。

このタイプの接続は、同じデータベースのプレーヤーと自己排除スキームを共有するには十分ではありません。したがって、あなたの自己排除は、あなたがそれを要求したカジノでのみ有効です。

残念ながら、このカジノはあなたの問題を認識していなかったので、あなたの預金を返すことはできません。今、私はあなたがギャンブルのウェブサイトにアクセスすることを妨げるブロッキングソフトウェアを使用することをお勧めすることができるだけです。あなたはこの記事でそれについてもっと読むことができます:

https://casino.guru/responsible-gambling#apps-and-tools

他の利用可能なソフトウェアは、例えば:

www.gamblock.com

www.betfilter.com

他に何かございましたら、私がお手伝いします。遠慮なくご連絡ください。そうでない場合、不満としてあなたの苦情を拒否することを強制されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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4年前
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親愛なるラース、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に返信がない場合は、申し立てを終了させていただきますので、あらかじめご了承ください。

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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、このケースを拒否せざるを得ませんでした。したがって、さらに調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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