ドイツのプレーヤーは、姉妹カジノでは自己排除されていたと信じているため、預金の払い戻しを要求しています。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。
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Trada Casino - プレーヤーは、彼が姉妹カジノから自己排除したと信じています。
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金額: €1,910
Trada Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
3年前
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3年前
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こんにちは、
昨日、私はトラダカジノに登録し、1910ユーロのデポジットをしました。 Trada Casino CasinoはAspire Global International LTDの一部です。自分はギャンブルにはまっていると思うので、「カランバカジノ」と「マジックレッドカジノ」から自分で除外しました。残念ながら、自己排除にもかかわらず、私はAspire Global International LTDのtrada Casinoに登録して預金をすることに問題はありませんでした。現在、tradaカジノは、預金の返済を拒否しています。ただし、彼らはKarambaと同じライセンスを使用しており、magicredは合法ではありません（MGA / CRP / 148/2007）。トラダカジノは同じライセンスを使用しているため、預金は行われるべきではありませんでした。
さらに、tradaカジノではウェルカムオファーの使用が許可されていましたが、私はすでにカランバとマジックレッドでこれを行っていましたが、これも契約条件に違反しています。
TradaカジノまたはAspire Global International LTDに、08/18からの支払いの送金を再度リクエストします。 1910ユーロで返済されます。
宜しくお願いします
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3年前
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親愛なるラース、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ネガティブな体験を聞いて申し訳ありません。私はこの状況で可能な限りの助けを提供するために調査を行いましたが、残念ながら、あなたに良いニュースはありません。
Tradaカジノとその他の言及されたカジノは、所有者が異なる別々の会社です。これらの2つのカジノ間の唯一の接続は、それらが動作しているプラットフォームです（したがって、これらのカジノは同じに見え、同じサポートがあります）が、「姉妹カジノ」ではありません。そして、このプラットフォームはMGAによってライセンスされています。
このタイプの接続は、同じデータベースのプレーヤーと自己排除スキームを共有するには十分ではありません。したがって、あなたの自己排除は、あなたがそれを要求したカジノでのみ有効です。
残念ながら、このカジノはあなたの問題を認識していなかったので、あなたの預金を返すことはできません。今、私はあなたがギャンブルのウェブサイトにアクセスすることを妨げるブロッキングソフトウェアを使用することをお勧めすることができるだけです。あなたはこの記事でそれについてもっと読むことができます：
https://casino.guru/responsible-gambling#apps-and-tools
他の利用可能なソフトウェアは、例えば：
他に何かございましたら、私がお手伝いします。遠慮なくご連絡ください。そうでない場合、不満としてあなたの苦情を拒否することを強制されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
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