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True Blue Casino - プレイヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。

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金額: A$13,998

True Blue Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2021年12月9日 | 終了したクレーム : 2022年1月28日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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オーストラリアのプレーヤーは賞金を取り消そうとしましたが、彼女のアカウントへのアクセスは制限されています。彼女は応答をやめた。

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2年前
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私はこの数か月間このウェブサイトをギャンブルしてきましたが、これまでAUDの銀行口座に出入りする際の入出金に問題はありませんでした。初めて問題が発生したのは約1か月前で、ログオンしようとするたびに「メンテナンス中」と表示されていました。ここ数日で「ウェブサイトが閉鎖されました」と表示されます。会社が腐敗していることは明らかです。私が抱えている問題は、支払いが行われていない保留中の引き出しに数千ドルがあり、私が支払う可能性があることを恐れていることです。二度と会うことはありません。何度もメールで会社に連絡しようとしましたが、返事がありませんでした。支払いについてこの会社に連絡する方法について、あなたの助けが必要です。これまで問題が発生したことはありません。 。

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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こんにちはアンジェラ、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。ウェブサイトにアクセスしようとしましたが、カジノが閉鎖されていることがわかりました。

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最後の引き出しはいつ受けましたか?残高には実際のお金しかなく、アクティブなボーナスはないことを正しく理解していますか?

あなたとカジノの間に関連する連絡がある場合は、それをkristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。

この問題をできるだけ早く解決するお手伝いをさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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お返事をありがとうございます。私はなんとか会社にたどり着きました。現在、AzureHandの名前で動作しています。彼らは以前、TrueBlueCasinoの前にこの名前で取引されていました。私はライブチャットメンバーと話をし、私の資金を受け取るのが遅れることについて懸念を表明しました、そして彼は応答し続けました、彼らは彼らの処理チームで遅れを経験しています。賞金のほとんどが21年10月に戻っているため、これは今ではイライラしています。払い戻しの処理にそれほど時間はかかりません。彼らのように、あなたが預金をしているなら、それは即座ですが、引き出しは永遠にかかります。以前は通常1ヶ月くらいかかっていましたが、今は3ヶ月になりますが、その資金が見られないのではないかと心配です。クリスマスが近づいてきて、それらの資金は今多くの需要があります。早速の対応、ありがとうございました。これを適切なチームにエスカレーションできることを願っています。

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2年前
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ああ、私はそれらがボーナスではないことを言及するのを忘れました、それは本当のお金です。どうもありがとう!

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2年前
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アンジェラさん、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。

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2年前
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こんにちはアンジェラ、

私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。この会話にトゥルーブルーカジノを招待したいと思います。カジノ、プレーヤーの撤退の問題点を具体的に教えてください。

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2年前
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みなさん、こんにちは。


支払い部門に審査のためにケースを提出しました。詳細がわかり次第、ここに投稿します。彼らは通常、私の要求に対して非常に迅速であるため、今後数営業日である程度の進展が見られるはずです。


幸運をお祈りしています、


ニックとトゥルーブルー


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2年前
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こんにちはチーム、


更新していただきありがとうございます!彼らはあなたに次の数営業日がどのように見えるかの時間枠を与えましたか?私は彼らの「ライブチャット」システムを通してチャットをしました、そして私は同じ応答を得続けました。これはあまりにも長い間続いています。

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2年前
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親愛なるアンジェラ、

他に情報はありません。ニックの発言を待つ必要があります。

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2年前
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トゥルーブルーカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを10日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情を閉じます。

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2年前
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親愛なるアンジェラ、

私はカジノから彼らがそれに取り組んでいるという情報を持っているが、彼らは余分な時間を必要としていることをあなたに知らせたいと思います。調査のためにさらに10日間与えます。

理解していただきありがとうございます。

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2年前
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みなさん、こんにちは。


必要な部門にレビューを依頼したところ、12月17日に支払いが行われ、今までに到着するはずであると通知されました。資金がアンジェラに到着したことを確認していただけますか?


一番、


ニックとトゥルーブルー

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2年前
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親愛なるアンジェラ、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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2年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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