ホームクレームTrue Blue Casino - プレーヤーは、彼女の撤退が減らされたと主張します。

True Blue Casino - プレーヤーは、彼女の撤退が減らされたと主張します。

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金額: A$2,064

True Blue Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2020年2月19日 | 解決済 : 2020年3月1日
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クレームの概要

4年前
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オーストラリアからのプレーヤーは、彼女が実際に要求したよりも少ない引き出しを受け取りました。

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4年前
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  • このカジノの私の問題は、引き出し可能な金額が実際に銀行口座に受け取る金額とはかけ離れていることです。 2日離れた私の2回の引き出しから、私が受け取ると思った引き出し金額のほぼ半分が差し引かれました。私は、他のカジノはそれをしておらず、ソフトウェアを変更しなければならないことを彼らに説明しようとしました。引き出し可能な金額は、実際に受け取る金額でなければなりません。
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4年前
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親愛なるガブリエラ、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。この問題をカジノに伝えようとしましたか?彼らはあなたに何か説明を提供しましたか?賞金がボーナスプレイによるものではないことを確認できますか?利用規約を確認したところ、ボーナスの最大引き出しについて多くの制限が見つかりました。あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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こんにちはペトロネラ、

速やかなご返信ありがとうございます。説明させてください。 AUD300のデポジットを使用しても、揺れは20,000になる可能性がありますが、プレイするお金が増えるため、常に1種類のボーナスでプレイします。引き出し可能な残高。そして、運が良ければ、引き出し可能な残高が引き出し可能な額を示しているという点に達すると、その金額が銀行口座に入金されることを確実に期待できます。

しかし、TrueBlueではありません...引き出し可能な残高としてあなたに与える数字は、あなたがあなたのアカウントに取得する実際の数字ではありません。申し立てで述べたように、2日間で2倍のAUD2500の引き出しがあり、それを手に入れるまでにほぼ半分がそこから差し引かれました。

最初の引き出しから$ 1676を受け取り、LiveChatでそれらに質問したところ、2回目の$ 2500の引き出しでは$ 1260を受け取ると言われました。

私にはこれは正しくありません。私たちプレイヤーは知らないでしょうし、もっと遊んで試して喜んでいます-カジノがボーナス賭けや保険などのために控除すべき何かがあるなら-しかし、ポイントは、その画面を見ると引き出し可能な金額がなど-私は確かに私のアカウントにその金額を期待しています。私はこの問題を数回彼らに説明しようとしました-明らかに結果はありませんでした。

それはプレイヤーにとって確かに良くないので、彼らは彼らのソフトウェアを変えるべきです。

TrueBlueでこれについて何かできることが本当にあると思います。

ありがとうございました

ガブリエラ

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4年前
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必要な情報をすべて提供してくれて、ガブリエラに感謝します。今度はあなたの苦情を、あなたの助力となる同僚のMatejに転送します。今後ともよろしくお願い申し上げます。

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4年前
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親愛なるペトロネラ、私の主張をするための最後の考え。

TrueBlueは、彼らが望むすべてを差し引く必要があります-ボーナスポイントの賭け、保険(???)、何であれ-彼らがあなたにあなたの引き出し可能な図を与える前に。それが言うように、それは引き出すことができる数字です-そのため、他から何も差し引かれるべきではありません。つまり、私たちだけが、プレイヤーが私たちの立場を知っており、実際に銀行口座で何を受け取ることができるのかを知っています。

TrueBlueに関しては、これは非常に有効で重要な問題だと思います。

再度、感謝します

ガブリエラ

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4年前
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ガブリエラこんにちは。

どのボーナスを受け取りましたか、各ボーナスにいくら入金しましたか?一部のボーナスには最大当選ルールがあります。最大当選はデポジット額の10倍です。控除の別の理由は、ボーナスが粘着性であるという事実を引き起こす可能性があります(ボーナス額は賞金から差し引かれます)

すべての情報を教えていただければ、確認させていただきます。

よろしく、マテジ

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4年前
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こんにちはマテジ、

お返事ありがとうございます。

よく、私はTrueBlueで通常多くプレイし、常に最も魅力的なボーナスを主張します-より大きな%とより多くのFSです。そのため、この点について具体的にお話しすることはできません。また、特定のボーナスには最大引き出し額があるかもしれないとあなたが言っていることも理解しています。いいね。

私のポイントはまだ残っています-引き出し可能な金額は常に引き出し可能な実際の図を反映する必要があります。 -最大キャッシュアウトがいくらであっても-その場合、彼らは引き出し可能な数字としてその金額を表示する必要があります。

以前のメールを説明しようとしたので、アカウントへのアクセス量を減らすために彼らがどんな言い訳をしても、それは本当に重要ではありませんが、それでもポイントは残っています-彼らは白黒でどのように伝えるべきでしょうかその数字はたくさんあります。

あなたにオプションを与えます-私の場合-$ 2500を引き出すこと-そして後であなたが得る金額が実際にはたったの$ 1260であることを知るために-それは良いビジネス慣行ではありません。

彼らが使用しているソフトウェアを知りませんし、洞察もありません。プレイヤーとしての私の懸念は、引き出しをするときはいつでも自分の銀行口座にいくら入ることができるかを知っていることだけです。それ以外は、舞台裏でやりたいことが何でもできます。

私が今説明しようとしたことが理にかなっているといいのですが。

再びMatejに感謝します。

ガブリエラ

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4年前
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私はあなたのポイントガブリエラを理解しますが、これを行うスティッキーボーナスを備えた多くのカジノについては知りません。私たちは将来的にそれが変わることを願っています。ニックにあなたのアカウントをチェックして、何が起こったのか説明してもらいたいのです。

ニックに感謝します。

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4年前
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4年前
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ガブリエラさん、マテジ、

ご要望に応えることができれば幸いですが、ボーナスシステムは複雑で豊富なので、「機械的に」選択することはできません。私が個人的にできる最善のことは、基本的なデポジットクーポンルールについて少し理解できるようにして、自分で計算して、ペイアウトタイムの予想を知ることです。

マッチボーナスの金額を "ローン"(実際ではありませんが、仮説的に)と考えてください。実際にかなり魅力的(そして魅力的です!)あなたがそれを失うと、私たちは何も言わない、それはなくなった、そしてそれについて何も言うことはありません...しかし、あなたがそれに勝った場合(そうです!) )お支払い前に返品されます。これはあなたの勝利バランスに何が起こったかです。

あなたがかなりうまく指摘したように、私たちのボーナスは魅力的で、非常に魅力的で、間違いなく業界で最高です。これはまた、いつでも複雑なルールが適用される無数のボーナスがあり、システム自体が残念ながらはるかに薄いボーナスシステムに設定されていることを意味します。ボーナスに付随するすべてのものを追跡することはできません。何千もの引き出し要求のそれぞれをレビューし、それらが正当であるかどうかを確認し、システムがそうではないときに現金以外の金額を削除するかどうかは、承認部門次第です。

カジノの利用規約とボーナスの特定のルールの両方を知って理解することもプレイヤーにあり、これを「自動化」する方法はありません。他の唯一のオプションは、ボーナスをシステム内で追跡できるかなり微妙なオプションに制限することです。

ですから、これらはオプションであり、ストレートキャッシュデポジット(現金は王様、プレーなし、マックスなし、ルールなし!)に固執するか、ボーナスを手元に受け入れることで、デポジットクーポンまたは1つの種類または別の種類の無料のチップであることを理解します。非常に現実的かつ契約上の意味でそれに付随するルールに同意しています。

少しわかりやすくなり、おめでとうございます。


ご多幸を祈る、

ニックとトゥルーブルー

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4年前
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ニックに感謝します。あなたの素晴らしく明確な答えに満足しています。提供される本当に素晴らしいボーナスには、「代金を支払う」必要があることを理解しています。私は、コンピュータが近い将来それに追いつき、それを処理/計算できるようになることを願っています。

再度、感謝します

ガブリエラ

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4年前
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ガブリエラ、ニックがすべてを説明してくれたらいいのに。今すぐ申し立てを閉じてもいいですか、それともカジノに何か問題があったり、その他の質問がありますか?

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4年前
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Matejに感謝します。迅速で非常にインテリジェントな応答と推論に完全に満足しています。 TrueBlueカジノがプレイヤーの意見に注意を払い、彼らが最善を尽くして何が起こったのか、その背後にある理由を説明できることを嬉しく思います。

あなたの助けと協力に感謝し、はい、あなたはケースを閉じることができます。

再度、感謝します

ガブリエラ

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