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TrueFlip.io Casino - プレーヤーの賞金の賭け金が入金されませんでした。

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金額: €166

TrueFlip.io Casino
安全性指標:低い
提出日: 2022年9月21日 | 終了したクレーム : 2022年9月28日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤー側の証拠不十分

却下されました

クレームの概要

2年前
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プレーヤーの賞金ベットは、技術的な問題により入金されませんでした。プレーヤーから提供された証拠がなかったため、苦情はクローズされました。

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2年前
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こんにちは、サイトで Gates of Olympus をプレイしていて、ボーナス ゲームまたはラウンドをプレイした後、166 ユーロの賞金が入金されていないことに気付きました。プレイしたラウンドのスクリーンショットと領収書を含めて、すぐにサポートに連絡しました。それはちょうど 05.08.'22 でした。問題は処理され、2 日かかるとのことでした。 6週間以上経ちましたが、何も受け取っていません。私はすでにサポート/VIPマネージャーとあらゆる種類の人々に少なくとも20回連絡を取りましたが、問題が処理されているというメッセージを受け取ると言って気が進まないだけです... blablabla.サイトは人々を怒らせます。 166ユーロが欲しいです。私を助けてください!

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2年前
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mariomontag454 さん、こんにちは。

苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。TrueFlip.io カジノに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。

どのゲームをプレイしたか教えてください。勝利はあなたのベッティング履歴のどこかに表示されますか?カジノがこの問題に関してあなたに最後に連絡したのはいつで、それは何についてでしたか?

すべての証拠を nikolas.b@casino.guru に転送してください。

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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こんにちは、とても迅速に対応していただきありがとうございます。それはオリンパスの門ではなく、2.10 ユーロの賭け金で 08/05/22 のクリスマス ビッグ バス ボナンザでした。スピンからの利益 (166 ユーロ) は残高に反映されませんでした。その後、カジノから連絡が来ることはなく、問題を報告した日だけでした。問題が発生したゲーム セッションを送信する必要があります。彼は 2 日ごとにサポートに問い合わせ、毎日同じメッセージを受け取りました。問題は転送され、進行中です。これ以上のことはわかりません。私は電子メールを受け取ります。最後にサポートに連絡した昨日まで、これを 20 回回答として受け取ったに違いありません。メールが来るまで気長に待ちたいと思います。 (今日まで何もなし)

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2年前
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2年前
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この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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2年前
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2年前
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mariomontag454 さん、こんにちは。

勝利したスピンのスクリーンショットも作成しましたか?ゲーム履歴のみに基づくと、賭けは単純に負けたようです。

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2年前
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いいえ、どうすればよかったのですか!?私は間違いなくこれを作っているわけではなく、毎日尋ねています....

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2年前
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mariomontag454 さん、こんにちは。

残念ながら、関連する証拠がなければ、私たちの手は完全に結ばれているはずです。賭けの履歴に勝ったことがなく、証拠がない場合、勝ったかどうかを判断することは基本的に不可能です。

この場合、あなたができる唯一のことは、あなたがプレイしたゲームのゲーム プロバイダーに直接連絡することです。

お役に立てず申し訳ありませんが、証拠がなければ先に進むことができず、苦情を却下せざるを得なくなります。

よろしく、

ニック

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2年前
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つまり、カジノ プレーヤーは、勝つたびに、スピンするたびに、勝利のスクリーンショットを撮らなければならないということです!?これは他にどのように証明されるべきですか?これにより、どのカジノでも簡単にプレイヤーからお金をだまし取ることができます。私の意見では意味がないので、カジノはやりたいことを何でもできます!!!

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2年前
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mariomontag454 さん、こんにちは。

これは実際にはカジノ関連の問題ではなく、ゲーム プロバイダーの問題に似ています。このような誤動作は非常に頻繁に発生し、技術的なエラーや問題が発生した場合は、できるだけ多くの証拠を作成することをお勧めします。そうしないと、何も証明できません.賭けの履歴/ログに表示されない場合は、証拠がなければ何もできません。

ゲームプロバイダーはログ全体をチェックして、ミスした賭けを見つけることができるため、ゲームプロバイダーに直接連絡することをお勧めします.

証拠が不十分なため、訴状をクローズします。プロバイダーとの問題を解決できることを本当に願っています。

よろしくお願いします、

ニック

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