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Two-Up Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレイヤー。

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金額: A$31.94

Two-Up Casino
安全性指標:高い
提出日: 2021年11月8日 | 解決済 : 2021年11月12日
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解決済

クレームの概要

3年前
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イタリアのプレーヤーは、検証プロセスに時間がかかることに不満を持っています。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。

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3年前
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6月から保留中のKYCの手順、ゲームアカウントは、多数の要請にもかかわらず、まだ検証されていません

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3年前
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親愛なるネモキッド、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。

KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この完全なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

アカウントの確認で特に問題と思われることを知らされましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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私はビットコインで預金し、運転免許証と住所(銀行口座)の証明を送りました。彼らはまた、引き出しのために私の銀行の詳細を尋ねます(私は引き出しをする必要はありません!)。彼らは、私のプライバシーのために、オーストラリアのすべてのRTGカジノでいつも行ってきたように、チャットで自分のアカウントを確認することを好むときに、電話で私に電話することを主張します。

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3年前
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親愛なるネモキッド、

確認の電話を受けるように求められた場合は、カジノに全面的に協力することを強くお勧めします。

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3年前
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電話で顧客に電話をかけるという要求は違法です。私がゲームアカウントを持っている他の多くのオーストラリアのカジノですでに行われているように、顧客はチャットオペレーターを介して私のデータを簡単に確認できます。現在まで、この点に関する法律は想定されておらず、ゲームアカウントは、身分証明書と住所の証明+顧客の可能な自分撮りIDの取得によって検証されます。電話はお客様のプライバシーの権利を侵害するため、前述の代替方法でアカウントを確認できます。ご挨拶。

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3年前
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親愛なるネモキッド、

あなたは経験豊富なプレーヤーなので、カジノアカウントを確認するためのさまざまな方法がすべて必要になる可能性があることを知っていると思います。

  • Skype検証
  • 電話による確認
  • 個人文書を使った自分撮り
  • バックグラウンドでカジノのウェブサイトを持つSelfies
  • 日付と署名を含むメッセージが書かれた自分撮り


すべてのカジノは異なり、資金が正当な所有者に送られるようにする方法があることを理解してください。繰り返しになりますが、確認の電話を受けるように求められた場合、私がお勧めできるのは、全面的に協力することだけです。

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3年前
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たぶん私は自分自身をうまく説明していません、私は引き出しをする必要はありませんが、単にゲームアカウントを確認するだけです! KYC検証は、身分証明書と住所の証明を提示することで構成されます。しつこい電話は特定の法律で規制されているプライバシー原則を侵害しているため、このしつこい要求は違法です。ただし、基本的に、お客様が邪魔されたくない場合は、オンラインゲームのルールに従ってアカウントを確認する必要があります。身元確認は、写真と書類を手にした状態でのみ行われます。私の開いているすべてのゲームアカウントは、税金をかけずに常に確認されているため、このカジノがこの方法論を主張する理由がわかりません(セキュリティ上の理由から、意味がないためです!)。電話に邪魔されて、いつも起こっているように、またはID +住所の証明を使ってデータを確認することはできませんか?確かに顧客を特定するための、提供されていない電話の呼び出しは何ですか。データの検証のために、他のカジノですでに起こっているのと同じことを確認するチャットでそれを行うことが可能です。

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3年前
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2021年11月12日現在の更新:


チャットでゲームアカウントを確認する方法を教えてくれたメールを受け取りました。何も獲得していないので、引き出しをする必要がなくても、現在のアカウントの銀行の詳細を尋ねられました。瞬間(彼らはビットコインを介して預金を受け入れますが、引き出しが同じ方法で行うことができるかどうかは私にはわかりません、私は現時点ではないと思います)。しかし、昨夜再びチャットに参加することで、アカウントの確認を完了することができました。したがって、この苦情は解決された時点でクローズするようお願いします。


敬具。

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3年前
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問題が正常に解決されたので、システムで「解決済み」として苦情を閉じます。ネモキッドさん、ご協力とご確認をありがとうございました。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

Casino.Guru

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