不明な理由でプレイヤーのアカウントがブロックされました。カジノは苦情に応じておらず、「未解決」として閉鎖されました。
こんにちは。
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。Unibet Casino IT に関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されていて、いつから確認されているか教えていただけますか?賞金をリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使いましたか?カジノがあなたのアカウントを閉鎖したのはいつで、その理由は?最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
両方だと思いますが、正直なところよく覚えていません.1年が経ちました.私が覚えている唯一のことは、彼らがほぼ1年間、お金を受け取るのを待たなければならないと言っていたことです.
こんにちはマティア。提供されたすべての情報に感謝します。あなたの苦情を同僚の Stefan ( stefan.m@casino.guru ) に転送し、今後あなたを支援します。
スポーツベッティング関連の問題によりアカウントがブロックされた場合は、手続きを進めることができず、苦情はクローズされますのでご注意ください。
頑張って解決してください。
よろしく、
ニック
親愛なるマティア、
アカウントがブロックされたとのこと、誠に申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.
Unibet カジノの IT 担当者を招待して、この会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なる Unibet カジノ IT の皆様
プレイヤーのアカウントがブロックされた理由を教えてください。
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
敬具、
ステファン
何度もカジノに連絡しようとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、その側からの協力なしに達成できることはあまりありません。システムで苦情を「未解決」としてマークします。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。それまでの間、イタリアのゲーム当局に連絡して苦情を申し立てることをお勧めします。 Gaming Authority には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。苦情の提出についてサポートが必要な場合、または自分でできる場合はどのように対応したかをお知らせください (stefan.m@casino.guru)。この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。
よろしくお願いします、
ステファン