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Unibet Casino IT - プレイヤーのアカウントがブロックされています。

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ブラックポイント: 196

金額: €900

Unibet Casino IT
安全性指標:高い
提出日: 2023年1月13日 | 未解決 : 2023年7月4日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

1年前
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不明な理由でプレイヤーのアカウントがブロックされました。カジノは苦情に応じておらず、「未解決」として閉鎖されました。

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1年前
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アカウントにアクセスできず、お金を引き出すこともできません。数か月間、彼らは私に電子メールを送信し、待つ必要があるとしか言いませんでした

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1年前
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こんにちは。

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。Unibet Casino IT に関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。先に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントがすでに確認されていて、いつから確認されているか教えていただけますか?賞金をリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使いましたか?カジノがあなたのアカウントを閉鎖したのはいつで、その理由は?最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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1年前
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確認済みですが、ログインできず、カジノとの通信や協力もありません (返信時に) 6 か月以上待たなければならないと表示されるだけです

昔、ボーナスを使って変換した

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1年前
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こんにちは。

カジノゲームやスポーツベッティングをしましたか?

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1年前
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両方だと思いますが、正直なところよく覚えていません.1年が経ちました.私が覚えている唯一のことは、彼らがほぼ1年間、お金を受け取るのを待たなければならないと言っていたことです.

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1年前
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こんにちは。

カジノと連絡を取ろうとする前に、あなたと彼らの間のすべての通信を nikolas.b@casino.guru に転送してください。

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1年前
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チャットで何回か質問しましたが、何も教えてくれませんでした。数か月前の日付のメールだけで、技術チェックのためにゲーム アカウントが停止されたことがわかりました。

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1年前
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こんにちはマティア。提供されたすべての情報に感謝します。あなたの苦情を同僚の Stefan ( stefan.m@casino.guru ) に転送し、今後あなたを支援します。

スポーツベッティング関連の問題によりアカウントがブロックされた場合は、手続きを進めることができず、苦情はクローズされますのでご注意ください。

頑張って解決してください。

よろしく、

ニック

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1年前
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親愛なるマティア、


アカウントがブロックされたとのこと、誠に申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.


Unibet カジノの IT 担当者を招待して、この会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。


親愛なる Unibet カジノ IT の皆様


プレイヤーのアカウントがブロックされた理由を教えてください。


事前に情報を提供していただきありがとうございます。


敬具、

ステファン

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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何度もカジノに連絡しようとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、その側からの協力なしに達成できることはあまりありません。システムで苦情を「未解決」としてマークします。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。それまでの間、イタリアのゲーム当局に連絡して苦情を申し立てることをお勧めします。 Gaming Authority には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。苦情の提出についてサポートが必要な場合、または自分でできる場合はどのように対応したかをお知らせください (stefan.m@casino.guru)。この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。


よろしくお願いします、

ステファン


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