英国のプレーヤーは、パートナーの携帯電話を使用してオンライン カジノに賭け、勝ち、600 ドルを引き出しました。しかし、オンライン カジノは、パートナーの携帯電話の使用はポリシーに反するとして、賞金の支払いを拒否しました。ルール違反のため、カジノは彼の賞金をすべて没収した。私たちはプレイヤーに、許可された支払い方法のみを使用するのはプレイヤーの責任であり、これは通常、出金が要求されたときに行われるアカウント認証時にのみ確認できることを説明しました。私たちの支援努力にも関わらず、最終的にはカジノのポリシー違反としてプレイヤーの申し立ては却下されました。
彼女のアカウントにリンクされているパートナーの携帯電話を使用してオンラインでプレイしました。600ドルを引き出し、賭けをして勝ちましたが、カジノは賞金の支払いを拒否し、すべてのお金を取り上げましたが、私が使用したときに入金を停止するだけではありませんでした。初めてのラウンドは、もしそうだとしたらなぜ最初に私に入金させたのか、もしこれが許可されていないのであれば、私が負けた場合、彼らは私のお金を取り戻すことはできず、私の賞金をすべて取り上げるということを意味します
kammy88 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
関連する連絡がある場合は、次の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
私が規則や規制に違反した場合、彼らは私の賞金を取り上げるべきではなく、支払いが受け入れられない場合は、彼らに代わって盗むのと同じように、賞金を支払うべきでした。なぜ彼らは私に2回入金を許可したのですか？
kammy88 さん、こんにちは。
技術的には、入金段階で支払い方法の所有者が誰であるかを確認することは非常に困難です。これは、通常、出金が要求されたときに行われるアカウント認証中にのみ確認できます。したがって、許可された支払い方法のみを使用するのはプレイヤーの責任です。
パートナーのカードを使用してカジノ アカウントに資金を入金した場合、パートナーは返金を要求できる可能性があります。
見落としている追加情報がございましたらお知らせください。恐れ入りますが、あなたの苦情は不当なものとして拒否せざるを得ないと思います。もっとお役に立てれば幸いです。ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。
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