ホームクレームプレイヤーは賞金を換金することができません。

プレイヤーは賞金を換金することができません。

未解決
Casino Guruの決定

理不尽な弁解

ブラックポイント: 5,384

金額: R$14,860

3515bet

クレームの概要

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ブラジル出身のプレイヤーは、カジノプラットフォームが入金を要求し続けたため、賞金の出金に問題を抱えていました。彼女は合計3,489ルピーを複数回入金しVIPステータスを獲得したにもかかわらず、カジノ側から追加入金を要求され、一切出金できませんでした。苦情処理チームは、カジノの慣行が詐欺サイトの慣行に類似していると判断し、プレイヤーに対し、さらなる調査のために関係当局に通報するようアドバイスしました。残念ながら、彼女の状況に関する直接的な支援は提供できませんでした。

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4ヶ月前
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このプラットフォームでは出金できません。入金を要求し続けます。ID 45300682。

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4ヶ月前
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こんにちは、

苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。3515bet でのご経験が残念なもので申し訳ございません。

状況をより良く理解するために、いくつか質問させてください。

  • カジノに入金したことはありますか?
  • ボーナスを利用して賞金を貯めましたか?
  • カジノでアカウント確認を完了するように求められましたか?

ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


重要なお知らせ:Casino.Guruは、お客様に代わってKYC(本人確認)手続きを行うために、お客様にお支払いをお願いしたり、アカウントへのアクセスを許可したりすることはありません。Casino.Guruを名乗る人物がそのような情報を要求してきた場合は、絶対に情報を共有しないでください。

弊社からのご連絡は、この公式苦情スレッドまたはお客様のケースにご提供いただいた公式メールアドレスを通じてのみ承ります。受信メールのドメインを必ずご確認いただき、弊社からの送信であることをお確かめください。これは、苦情解決者のプロフィールをクリックすることで確認できます。

何か疑わしい点に気付いた場合は、遠慮なく直接ご連絡ください。

ご辛抱いただきありがとうございます。ご安全にお過ごしください。


Casino Guru管理者により編集済
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4ヶ月前
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はい。複数回入金して、合計3489ルピーを入金しました。ボーナスも受け取りました。ところが、出金するにはさらに4000ルピーの入金を求められました。全く出金できません。

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4ヶ月前
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3115bet.comのプラットフォームでは、出金はVIPステータスに紐付けられています。レベルに応じて、1日に一定額まで出金できます。しかし、私の現在のレベルであるVIP 6に相当する金額すら出金できません。4月から出金を試みていますが、まだ出金できません。

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4ヶ月前
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ご説明ありがとうございます。

複数回の入金を行った後にのみ出金が可能になると謳うウェブサイトには近づかないことをお勧めします。

詐欺サイトとその手口について詳しくは、こちらの記事をご覧ください。https://casino.guru/scam-casinos-warning

ウェブサイトでRS4000の入金を求めるやり取りは保存しましたか?スクリーンショットをこちらで共有していただけますか?

ご返信ありがとうございます。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
4ヶ月前
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プラットフォーム 3515bet.com は、出金が可能であると記載した入金を要求します...出金する権利を与えるために VIP レベルの金額を入金する場合、入金額をプレイする必要があります...賭けの後、価値が上がるため、バンクロールが増加し、さらに入金を要求します。VIP レベルで許可されている金額であっても、出金は許可されません。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
4ヶ月前
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編集済み
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
4ヶ月前
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4ヶ月前
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証拠を共有していただきありがとうございます。

ご返信ありがとうございます。残念ながら、このようなプラットフォームについてはサポートできかねます。税金の支払いなどのために複数回の入金を要求したり、より高いVIPレベルを取得してより高額の出金を可能にするために入金を要求するような行為は、詐欺サイトの常套手段であり、避けるべきです。

誠に申し訳ございませんが、お客様の現在の状況について直接的なサポートを提供することはできません。更なる調査と解決のため、警察または関係する法務機関にご報告いただくことをお勧めします。関係機関へのご協力は、同様の詐欺の被害に遭われる方を防ぐことにつながります。今回はお力になれず申し訳ございません。今後、オンラインカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノ.Guru


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