ブレーメンのプレーヤーは、この苦情を提出する前に撤退を要求しました.残念ながら、賞金はまだ受け取っていません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。
こんにちは、私は 50 ユーロを入金し、300% のボーナスを受け取り、2600 ユーロまでプレイしました。その後、残念ながらほとんどすべてが失われ、最終的に 407.50 ユーロの支払いが必要になりました。カジノに応じてボーナス条件が満たされ、その金額が私のリアルマネー残高としてカジノにありました。翌日、引き出しはキャンセルされ、50 ユーロが入金されました。私は利用規約に違反しましたが、あなたが違反しないような方法でゲームを使用しないというのは、なんと生意気なことでしょう。また、ボーナス条件でプレイできないゲームも問題なくプレイできました。全額がカジノでの私のリアルマネー残高として立っていました。カジノによると、ボーナスで賭け金が高すぎたのですが、これが内部で表示されないのはなぜですか。これは私の意見では罠です。常に 4 ~ 5 時間プレイできましたが、支払いを行ったときにのみ、利用規約に違反したと言われました。しかし、なぜ私の実際のお金の残高としてその金額があり、お金を支払いに送ることができたのでしょうか?多分あなたはそこで私を助けることができます。
お返事ありがとうございます。カジノがあなたを最大許容賭け金に違反したと非難したことを正しく理解していますか? ボーナス利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
" 1.11. ボーナスマネーを使用する場合、最大ボーナスベットサイズを超える賭けをすることはできません.最大ボーナスベットサイズは、別段の記載がない限り、1ベット/スピンあたり4 EUR / 4 CAD / 4 USD / 40 NOKまたは同等です.各ボーナスキャンペーンに合わせた特定の利用規約. 最大ボーナスベットサイズを確実に認識していることを確認するのはあなたの責任であることに注意してください. ベットが最大ボーナスベットサイズを超えたとみなされる場合, アカウントは見直され、その過程で没収されたボーナス資金。」
私たちの立場は Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-betsで詳細に説明されています。カジノは、このルールを破った後、ボーナス プレイからプレーヤーの賞金を差し押さえる権利を有します。私たちは、時々プレイヤーに対して最大ベットルールを使用するカジノにペナルティを課すことによって、業界標準に反することはしたくありません.
ただし、誤って告発されたと思われる場合は、ゲーム履歴と、引き換えてプレイした特定のボーナスへのリンクを一緒に転送してください.私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。
あなたとカジノの間に関連する通信がある場合は、それも送信してください。ありがとう。