Vegadream Casino - プレイヤーの賞金の出金が遅れます。

Good day,

I stumbled upon your site and hope you can help me out.

I've been using Vegadream Casino for almost a year, even achieving the Walk of Fame Loyalty Level 11, and recently receiving the VIP Bronze Status from the casino.

I've repeatedly made withdrawals of a few, as well as several hundreds of euros smoothly, without any issues.

However, now that I've tried to withdraw 2,000 euros, my withdrawal request doesn't even seem to be processed - it's as if the casino is ignoring it.

Despite multiple attempts to contact the support team!

Could you please assist me in receiving my money, as it is rightfully mine?

As always, I deposited RAW CASH without any bonus!

Guten Tag,

ich bin auf euro Seite gestoßen und hoffe ihr könnt mir ebenfalls weiter helfen.

Ich benutze das Casino Vegadream seid fast einem Jahr lang, ich habe sogar dort die Walk of Fame Treue Stufe 11, sowieso letztens auch den VIP Bronze Status von dem Casino erhalten.

Ich habe mehrfach ein sowie auch mehrere Hunderte Euros auszahlen lassen alles immer reibungslos.

Doch nun plötzlich wo ich 2.000 Euro auszahlen lassen habe wird diese Auszahlungsanfrage nicht einmal bearbeitet so zu sagen ignoriert vom Casino..

Trotz merhfaches kontaktieren durch den Support!

Könnten sie mir da bitte weiter helfen das ich mein Geld bekommen da es mir zu steht?

Ich habe wie sonst auch immer RAW CASH einbezahlt ohne Bonus!

Dear Lea_06, 

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.

Could you please advise when exactly you requested this withdrawal? When did you receive the last successful payment and how many days did it take to be processed?

Thank you in advance for your reply.

Best regards, 

Kristina

Dear Kristina,

thank you for your kind and quick reply.

I last cashed out on 7/20/23 and a few hours later the payout came immediately! It has never taken me longer than a couple of hours at most 24 hours on all my withdrawals..

The casino has a processing promise of up to 48 hours so it always came immediately.

But now it's almost 5 days and my payout wasn't even processed despite this deadline that the casino has...

That's why I came to you because even when I ask support I'm always turned off..

Liebe Kristina,

danke für deine liebe und schnelle Antwort.

Ich habe zuletzt am 20.7.23 auszahlen lassen und ein paar Stunden später kam auch sofort die Auszahlung! Bei mir hat es nie länger wie ein paar Stunden höchstens 24 Stunden gedauert auf alle meinem Auszahlungen..

Den das Casino hat ein Bearbeitungsversprechen von bis zu 48 Stunden deshalb kam es immer sofort.

Bloss jetzt sind es fast 5 Tags und meine Auszahlung wurde nicht einmal Bearbeitet trotz dieser Frist das das Casino hat…

deshalb bin ich ja zu euch gekommen weil selbst auf meine Nachfragen beim Support ich immer abgewimmelt werde..

The casino has paid out thank you

Das Casino hat ausbezahlt vielen Dank

Dear Lea_06,

I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. 

Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.

Best regards,

Kristina

Casino.Guru