ドイツのプレーヤーは、ボーナス賭けを完了しながら制限付きゲームをプレイすることでT＆Cを破ったと非難されています。問題は解決され、カジノはプレーヤーにオファーを出し、彼はそれを受け入れました。
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Vegadream Casino - プレーヤーは制限付きゲームをプレイしたとして非難されています。
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金額: €370
Vegadream Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
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終了したクレーム
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クレームの概要
2年前
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2年前
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こんにちは、私はカジノで3つの預金をしました。前回のデポジットは25ユーロでした。ボーナスが実装され、支払いは370ユーロを要求しました。バウチャーの利用規約に違反したため、支払いはキャンセルされました。でジャックポットゲームをプレイすることはできません。プログレッシブジャックポットがなく、他のカジノではジャックポットゲームと見なされていないPragmaticのPirateGoldをプレイしました。これは単なるジャックポット機能です。 Gamomat / Pragmaticがたくさんあり、今ではほとんどの人が2つのスロットを持っているように。これは、すべてのスロットの3分の1がボーナス条件に違反していることを意味します。あなたはそれが支払いをする必要がないように誤解されているそのような条項で設計されていることをカジノで見ることができます。私はボーナス条件を100回明示的に読んだことがあり、Pirate Gold / Wolf Gold / MustangGoldやRespinBook ofRaのようなスロットがジャックポットスロットと見なされるとは思いもしませんでした。問題を解決するための私の電子メールへの応答がありませんでした。トムのご挨拶
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2年前
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親愛なるウェナートム、
苦情を提出し、関連する通信を転送していただき、ありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。ボーナスプレイの制限されたゲームはブロックされるべきであり、このルールはソフトウェアレベルで適用されるべきであると考えています。つまり、カジノのソフトウェアまたはWebサイトでは、ボーナス賭けの完了中にプレイが許可されていないゲームにプレーヤーが賭けをすることはできません。 。
私は一般的なボーナスの利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://vegadream.com/simple/general-bonus-terms ：
「2.6.5。さまざまなゲームおよびゲームタイプが、さまざまな範囲で賭け条件を満たすことに貢献します。たとえば、ゲームタイプが賭けに100％を提供する場合、1ユーロを賭けた場合、1ユーロが賭けの完了にカウントされることを意味します。
以下は、ゲームのボーナス賭け貢献率です。
スロット-100％（下記の禁止されているゲームを除く）
ブラックジャック0％
ルーレット0％
ライブカジノ0％
他のすべてのテーブルゲーム0％
アクティブボーナスでは、テーブルゲーム、ビデオポーカー、ジャックポットゲーム、ライブカジノ、および次のスロットゲームのプレイが固く禁じられています：1429 Uncharted Seas、Big Bad Wolf、Blood Suckers、Bonanza、Castle Builder、Castle Builder 2 Da Vinci's Treasure、Dead or Alive、Dead or Alive 2、Eggomatic、Hellboy、Hot Spin、Immortal Romance、Jackhammer 2、Jammin Jars、Jingle Spin、Jungle Spirit、Koi Princess、Lost Relics、Lucky Angler、Madame Destiny、Moon Princess、 Peking Luck、Reactoonz、Rich Wilde and the Tome of Madness、Rise of Olympus、Robin Hood-Shifting Riches、Scrooge、Secret of the Stones、Secrets of Atlantis、Sinbad、Sushi Bar、Sweet Bonanza、Sweet Bonanza Xmas、The Dog House、フォーチュン、ツインスピン、勝利、バイキング、ミリオネアになりたい、ワイルドスウォーム、シュガーポップ、危険高電圧、オジーオズボーン、レイザーシャーク、ワイルドフレーム、アステカボナンザ、リルデビル、ドッグハウスメガウェイズ、百万長者のミステリーボックス、Dark Joker Rizes、Reactoonz 2、Le K affee Bar、Beautiful Bones、Cherrypop、Deadwood、Jokerizer、San Quentin Xways、Caribbean Anne、Golden Beauty、Bronco spirit、Dragon Kingdom Eyes of Fire、5ファミリー、Book of99。これに違反した場合は、ボーナスと賞金の可能性があります。ボーナスから得られたものは没収されます。」
さらに、ウェブサイトにリストされているジャックポットゲームを確認しましたが、それらの間にPirateGoldスロットが見つかりませんでしたhttps://vegadream.com/jackpots。
「ボーナス購入」ゲームhttps://vegadream.com/bonus-buysの間でも、このゲームの通常バージョンではなく、Pirate GoldDeluxeのみがリストされています。
それがこのカジノでの最初の償還ボーナスであったかどうか教えていただけますか？
私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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必要なすべての情報を提供してくれてありがとう、wennertom。私はあなたの苦情を私の同僚のピーターに転送します。ピーターはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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2年前
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こんにちはウェナートム、
私はあなたの事件を見て、状況を理解しました。私はカジノに連絡し、私が助けることができるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、Vegadreamカジノを会話に招待したいと思います。
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