テューリンゲン州出身の同選手は2023年12月に要求された総額80ユーロの支払いを受け取っておらず、複数回の問い合わせにもかかわらず依然として返答を待っている状態だった。彼のアカウントは数年間認証されており、賞金はデポジットなしでフリースピンから蓄積されていました。プレイヤーが支払いの遅れに関して最後にカジノと連絡を取ったのは約 1 週間前でした。より多くの証拠を収集し、苦情への対応時間を延長するよう努めましたが、プレーヤーは応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
こんにちは、2023 年 12 月 20 日に 30 ユーロの支払いをリクエストしました
そして2023年12月22日、私は50ユーロをリクエストしました。私も何度かチャットに問い合わせをしたことがあるのですが、メールでの返答を約束されていつも先延ばしにされてしまいました。今でも私は彼らの返事を待っています。
コアスタイルさん、こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。Vegadream Casino に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
こんにちは、正確にいつとは言えませんが、いずれにせよ、私は数年前から認証を受けています。
お金はデポジットなしのフリースピンから得られます
1週間ほど前にチャットで、支払いがまだ受け取られていない理由を尋ねました。
コアスタイルさん、こんにちは。
あなたの入金、ボーナス、賭け履歴を、あなたとカジノ間の通信と一緒に転送することは可能でしょうか? nikolas.b@casino.guru ?
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