ノースダコタ州出身の同選手は1カ月前に出場辞退を申請していたが、資金を受け取っていなかった。カジノ側は遅延の原因を出金要求の増加に帰し、対応中であることを同氏に保証した。プレイヤーのアカウントは認証されており、賞金はデポジットとボーナスから積み立てられていました。苦情チームの調停努力にもかかわらず、カジノは設定された期限内に応答しませんでした。プレーヤーはデポジットを取り消してプレイアウトすることに決めました。苦情はプレーヤーの要求に従って終了されました。
12月10日に引き出しが許可されましたが、まだ受け取っていません。「お待たせしました。」と言われました。キュー内の引き出し量の増加と新しい支払いバッチの利用可能性により、このプロセスには通常より時間がかかる可能性があることをご承知おきください。しかし、当社のプロバイダーは、お客様の資金をできるだけ早く尊重するために最善を尽くしますので、ご安心ください。これが完了したら、電子メールでお知らせします。」
これが一ヶ月も続いています
ravenwolf24 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。また、Vegas Casino Online に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
こんにちはニック
はい、私のアカウントは認証され、出金が承認されました。
"お客様各位
ご連絡いただきありがとうございます。
あなたの出金リクエストはすでに評価と検証の段階を通過しています。私たちはまだ、次に利用可能な支払いバッチの確認を待っています。間もなくお支払いに関する確認が得られる予定です。
お支払いが確認されましたら、喜んでお知らせいたします。
敬具、
Ivan - 出金サポートエージェント - オンラインラスベガスカジノ』
これは、1 月 2 日に私が退会について問い合わせたときに受け取った最後のメールです。
はい、賞金はデポジットと初回プレイヤーボーナスで獲得されました。私が最後にカジノと話したのは 1 月 14 日で、次のバッチがリリースされるのを待っているところ、非常に多くの人が出金したので列に並んで順番を待たなければならないという同じ答えを受け取りました。
フランク
ravenwolf24 さん、情報提供ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のミルカに転送します ( miroslava.d@casino.guru )これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしくお願いします。
ニック
親愛なる ravenwolf24 様
私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。ここで、Vegas Casino Online の代表者をこの会話に参加させたいと思います。
ラスベガス カジノ オンライン 様
この件についてさらに詳しい情報を提供していただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ
この苦情に対するカジノ側の返答を求めたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された期間内に応答しない場合、苦情は「未解決」として閉じられ、その評価に悪影響を及ぼす可能性があります。