ウクライナのプレーヤーは、KYC検証が失敗したため、賞金が無効になり、アカウントがブロックされました。カジノは、この場合の決定はもっぱらプレーヤーのスポーツベッティングに関連していると私たちに知らせました。スポーツベッティング関連の問題を扱っている支部がまだないため、彼の苦情は却下されました。プレーヤーは、スポーツベッティング関連の問題を扱う別のサービスに苦情を提出するようにアドバイスされました。
こんにちは! 5000ルーブルの預金をしました。数日で、私の残高は28,600ルーブルになりました。お金を出そうとしました。私は10回撤退しようとしました。支払いは常にキャンセルされました。最初、彼らは支払いの電子財布に問題があると言った。それから彼らはあなたが検証を通過する必要があると言いました。求めていた書類をすぐにアップロードしました。もう一度資金を引き出してみました。もう一度キャンセルしてください。チャットに連絡しました。チャットで彼らは私が確認に合格せず、私のアカウントがブロックされたと書いた!どのように???なぜ???チャットで、彼らは詳細情報を申請すると言った電報:@vegas_aff Mailsupport@vegas-grand.info。これらの連絡先の詳細によると、スレッドは私に答えません! 28,600ルーブルを返すのを手伝ってください! upport@vegas-grand.info
親愛なるオレ、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アカウントの確認に失敗したために賞金がキャンセルされたことを正しく理解していますか?検証が失敗した理由について、カジノから説明を受けましたか?あなたがプレイしているゲーム(ライブゲーム、スロット、またはマルチプレイヤー)はどれですか?
関連する連絡がある場合は、 XXXXX0 @ email.xxxxxに転送してください。
この問題の解決に役立つことを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
デポジットと賞金についてはわかりません。アカウントにログインできません。アカウントにログインしようとすると、「アカウントがブロックされています。ブロックを解除するには、サポートに連絡してください」というメッセージが表示されます。私は常にチャットに連絡しています。チャットでの回答は1つだけです。あなたは確認されていません、あなたのアカウントはブロックされています。彼らは他に何も知りません。詳しくはメールでお問い合わせください。私は彼らに絶えず手紙を書いています。私は答えを受け取ったことがありません。彼はまた電報で彼らに手紙を書いた。彼らは私のメッセージを読みましたが、私に答えません。 Skypeで連絡してみました。また、役に立たない。彼らはいつも答えるわけではありません。
オレ、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のAndrej( andrej.p@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
親愛なるオレ、
ご不便をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうかを確認します。
この会話にベガスグランドカジノを招待したいと思います。
親愛なるラスベガスグランドカジノチーム、
オレの場合、あなたの決定の背後にある理由を説明していただけますか?関連する証拠をandrej.p@casino.guruに転送できます。
親愛なるオレ、
なんとかカジノと連絡を取り、スポーツへの賭けに関連する不正が見つかったため、アカウントがブロックされたと通知されました。私たちの情報によると、Vegas Grandはスポーツに賭けるオプションを提供していないため、現在、カジノが状況を明確にするための追加の詳細を提供するのを待っています。
それまでの間、ウェブサイトでどのようなゲームをプレイしていたか教えていただけますか?
彼らは一ヶ月前にスポーツセクションを持っていました。私は彼らが持っているすべてのゲームをプレイしました。スポーツとカジノの両方。スポーツベッティングのセクションでは、どのような違反がありましたか?なぜ彼らは私に何も言わないのですか?彼らは私が検証に合格できなかったとチャットで私に答えました。以上です!アカウントがブロックされ、デポジットも返金されませんでした。彼らは私からお金を盗むためにどのような権利が必要ですか?
オレ、返事をありがとう。残念ながら、カジノから追加情報を受け取っていません。
私たちが受け取った情報によると、この問題はスポーツベッティングにのみ関連しています。ご存知かもしれませんが、私たちのフォーラムはオンラインカジノに関する苦情のみを扱っています。難しいことは承知しておりますが、残念ながら、このような問題に取り組むための十分な洞察はありません。私はあなたに代わってカジノと連絡を取り続け、より多くの情報を入手しようと試みることができますが、同時に、私はあなたの苦情を拒否することを余儀なくされています。
スポーツベッティング関連の苦情を扱うこれら2つのWebサイトのいずれかに苦情を提出することをお勧めします–https://www.osga.com/またはhttps://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/ 。
あなたの理解に大変感謝します。
親愛なるオレ、
上で説明したように、この苦情は「拒否」として終了します。他にご不明な点がございましたら、メールでお気軽にお問い合わせください。私のメールアドレスはandrej.p@casino.guruです。