プレーヤーは、カジノのボーナス条件に違反したとして告発されました。カジノがプレーヤーの賞金を尊重することを決定したため、この問題は最終的に解決されました。プレーヤーのアカウントを確認するには、英語に翻訳された文書を提供する必要がありますが、これには獲得した金額よりも多くの費用がかかる場合があります。
さちはゆみ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ベガス リオ カジノに関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。恐れ入りますが、お客様の問題についてさらに詳しい情報が必要になります。詳しく教えてください。辛抱強くお返事をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ニック
サトシ様
日本のプレイヤーはボーナスを引き換えることができますが、リアルマネーのデポジットでキャッシュアウトする資格があります.詳細については、利用規約に従ってください。
https://www.vegasriocasino.com/terms
https://www.vegasriocasino.com/assets/countries_list.pdf
よろしく
ベガス リオ カジノ
こんにちはニック、
日本のプレイヤーは、私たちのゲームに参加してボーナスを利用することができます。入金不要ボーナスはキャッシュアウトできません。ただし、プレーヤーが入金した場合、ボーナスを使用してキャッシュアウトすることもできます。私たちの利用規約では、これについて具体的に言及しています。
敬具、
ベガス リオ カジノ
こんにちはニック、
利用規約によると、プレイヤーはアカウント残高が最低 $5 に達するまで入金を行うべきではありません。アカウントが最低 $5 に達する前にプレーヤーが入金した場合、利用規約に違反しています。プレーヤーがこの規則に違反せずに入金し、入金額で勝った場合、プレーヤーは賞金を引き出すことができます。
敬具、
ベガス リオ カジノ
私たちは、プレーヤーがボーナスを受け取ったら、入金か入金でないかに関係なく、そこからキャッシュアウトする資格があるべきだと考えています。
苦情は同僚のピーター ( peter.m@casino.guru ) に転送され、これからあなたを支援します。
うまく解決されますように。
よろしく、
ニック
さちはゆみさん、こんにちは。
私はあなたの苦情を引き受けます。
ベガス リオ カジノ チーム各位
ニックが上で述べたように、私たちの立場は、カジノがプレイヤーにボーナスを与える場合、プレイヤーに賞金を支払うべきだというものです。ボーナスはすべてのプレイヤーに同じ方法で提供されるため、すべてのプレイヤーに勝つチャンスがあります。一部の国のプレイヤーを制限したい場合は、ボーナスを有効にしないでください。
ピーターさん、ありがとうございます。
なんの為のボーナスなのかわからなくなりました。
お試しで遊ばせ、出金規制をかけて出金できないのであれば最初からボーナスなんて配らなきゃいいと思います。