ホームクレームVegas Rush Casino - プレイヤーがデポジットなしのボーナスから賞金を引き出すのに苦労しています。

Vegas Rush Casino - プレイヤーがデポジットなしのボーナスから賞金を引き出すのに苦労しています。

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ブラックポイント: 104

金額: €2,000

Vegas Rush Casino
安全性指標:低い
提出日: 2020年3月26日 | 未解決 : 2020年6月10日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

4年前
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オーストリアのプレイヤーが撤退を要求しましたが、まだ保留中です。カジノが返信に失敗したため、苦情を「未解決」としてクローズしました。

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4年前
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こんにちは

私は預金なしで$ 75をプレイし、私の合計が4500を超えたので、2000ドルを5日間支払いましたが、カジノから返事がありません。

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4年前
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親愛なるペトルタクラウディア、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。利用したボーナスを指定していただけますか?プロモーションの利用規約を確認したいと思います。さらに、引き出しリクエストの金額と、過去にKYC検証が正常に完了したかどうかを明確にしていただけますか?できる限り早くお役に立てれば幸いです。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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だから私は上記のカジノにサインアップし、彼らは遊ぶために75ドルを無料で提供します。

私は何時間もそのお金で遊んだので、販売条件も満たしました。

最後に、私のアカウントに3800ドルがあり、それから2000ドルを調達しました。数分で、支払い確認メールが届きました。

次に、私がKYCドキュメントを再配置したメールはもちろん、パスコピーアカウントカードのコピーアドレス確認をすぐに送信しました。

その後、24時間から48時間以内に連絡があるが、すでに支払い日であり、今日は8日であると誰も報告していないライブチャットに連絡しました。

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4年前
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必要な情報をすべて提供してくれたペトルタクラウディアに感謝します。今度はあなたの苦情をあなたの助力となる同僚のピーターに転送します。今後ともよろしくお願い申し上げます。

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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こんにちはペトルタ、

カジノのボーナスT&Cを確認したところ、次の状態でした:

「無料チップの最大引き出し金額は無料チップの2倍です。たとえば、$ 100の無料チップが与えられ、$ 500の引き出し金額をリクエストした場合、承認されるのは$ 200だけです。」

$ 75の無料チップを受け取ったので、引き出し可能な最大額は2 x $ 75 = $ 150です。これがおそらくあなたの引き出しが遅れる理由です。キャンセルされ、残高が150ドルに減ると確信しています。確認プロセスに合格すると、賞金を引き出すことができます。

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4年前
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こんにちはペトルタ、

進展はありましたか?

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4年前
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こんにちはペトルタ、

賞金を受け取りましたか?

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4年前
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いいえ、残念です。

彼らはもはや報告しません!

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4年前
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こんにちはペトルタ、

返信ありがとうございます。150ドルはまだアカウントに残っていますか?

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4年前
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私のカジノのコントは0です。

しかし、オプションでは、私の支払いには2000ドルが表示され、右側にはキャンセルできると表示されています

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4年前
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では、カジノに助けを求めましょう。 Vegas Rush Casinoにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。

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4年前
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Vegas Rushカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合、評価に影響を与える可能性のある「未解決」として苦情をクローズします。

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4年前
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こんにちはペトルタ、

何度もカジノに連絡してみましたが返事がありませんでした。メールは確認されましたが、誰も応答しませんでした。残念ながら、カジノの助けなしにできることはあまりありません。私たちのシステムで苦情を「未解決」とマークします。これで問題が解決しないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされた評価の変更は、カジノのアプローチを変更するのに役立ちます。カジノが対応することを決定した場合、私たちは苦情を再開し、あなたは電子メールで通知されます。

宜しくお願いします、

ピーター

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