イギリスのプレイヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。カジノが返信に失敗したため、苦情を「未解決」としてクローズしました。
親愛なるタークス80、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。 2回の出金が拒否された理由を教えてください。どちらの場合でも、ボーナスプレイで賞金を獲得しましたか?さらに、KYC検証が正常に完了したことを確認できますか?アカウントを確認しないと、引き出しを受け取ることはできません。できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、$ 500の最初の支払いで制限付きゲームをプレイしたため拒否されました。制限付きゲームがあることを知らず、500枚を受け取りました。今、彼らが私の制限されたゲーム量を取った場合、私はそれを理解できましたが、それをすべて取るのは非常に悪いです。
2回目の支払いは150ドルで、明らかに今回は多くの無料ボーナスを使用していましたが、以前のボーナスから勝った場合、これは理解できましたが、理解できませんでした。
ありがとう、ダーレン
Turks80に必要な情報をすべて提供していただき、誠にありがとうございます。今度はあなたの苦情をあなたの助力となる同僚のピーターに転送します。今後ともよろしくお願い申し上げます。
こんにちはダレン、
問題に関するカジノとの会話を私のメールアドレス(peter.m@casino.guru)に転送するか、ここにスクリーンショットをアップロードしていただけませんか?とても助かります、ありがとう。
Vegas Rushカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合、評価に影響を与える可能性のある「未解決」として苦情をクローズします。
こんにちはダレン、
何度もカジノに連絡してみましたが何も返事がありませんでした。カジノの助けがなければ、今私にできることはあまりありません。最後の手段として、苦情をキュラソーゲーム局( http://www.gaming-curacao.com/ )に提出することができます 。ページ下部にお問い合わせフォームがあります。それはそこに最高のライセンスではありませんが、彼らは助けることができるかもしれません。ゲーム当局がどう反応したか教えてください(私のメールアドレス:peter.m@casino.guru)。私が今できることは、苦情を未解決としてマークすることだけです。これはカジノの全体的な評価に影響します。申し訳ありませんが、これは問題の解決策としては十分ではありません。しかしながら、未解決の苦情によって引き起こされた格付けの減少は、カジノのアプローチを変える可能性があります。もっとお役に立てれば幸いです。
宜しくお願いします、
ピーター