スペインのプレイヤーは、500 ユーロの引き出しに大幅な遅延を経験しました。処理には 48 時間かかると言われたにもかかわらず、5 日間待たされました。彼はサポートの不足やメールへの返信がないことに不満を表明し、カジノは引き出しを処理するつもりがないと考えていました。問題は、プレイヤーが賞金の受け取りを確認した後に解決しました。苦情チームは、システムで苦情を「解決済み」としてマークし、サービスに関する今後のフィードバックを促しました。
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Vegaz Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: €500
Vegaz Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.9
Vegaz Casino の安全性指数は 6.9 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
3週間前
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1ヶ月前
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実のところ、このカジノについて悪い評価をする人たちは皆正しいです。私は少しの間プレイしましたが、すでに 1,000 ユーロを失いました。しかし、その後 500 ユーロを取り戻すことができたので、それを取り戻そうとしています。そのため、もうプレイしません。引き出し処理のときにチャットで質問しましたが、何も知りません。サポートでも何も答えてくれません。
チャットで話すことができたとき、出金の処理には48時間かかると言われました。これは利用規約に書いてあることと同じですが、これはすべて完全な嘘です。なぜなら、私は500ユーロを受け取るのに5日間待っており、電子メールを送信し、チャットで話し続けていますが、すべて無駄で、どの電子メールにも返信がないからです。
彼らは支払いたくないのだと思います。ですから、この苦情を読んでいる人は、このひどいカジノでプレイするために登録することなど考えないほうがいいでしょう。私のアカウントは完全に認証されているので、彼らが支払いを待っている理由がわかりません。Truspilot では、誰にも支払いをしないので、ユーザーレビューはひどいです。
カジノジョベルトのユーザー
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1ヶ月前
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ジョベルタン様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご心配をおかけしていることは理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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1ヶ月前
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わかりました、ヴェロニカさん。あと数日待ちます。あなたも非常に良い評価を付けている Kryptosino カジノでも同じことが起きています。このカジノが私に支払うべき金額は 1,540 ユーロです。
編集済み
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3週間前
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ジョベルタン様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ・フリッツ
カジノ.グル
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