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Velvet Spin Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。

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金額: $140

Velvet Spin Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年10月12日 | 終了したクレーム : 2023年11月12日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

11ヶ月前
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米国のプレイヤーは、プレイスルー要件を満たした後、ベルベット スピン カジノによって残高から 300 ドル以上が差し引かれ、最低出金額未満しか残っていない、と主張しています。プレイヤーはなんとか勝ち、出金制限を超えましたが、140ドルを出金しようとしたところ、残りのお金は没収され、残高はゼロになってしまいました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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1年前
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ベルベット スピン カジノが定めたプレイスルー金額に達した後、彼らは私から 300 ドル以上を取り上げ、最低引き出し可能額の 100 ドル未満を残しましたが、私はプレイを続けて引き出し可能額を超えて勝ち、140 ドルを引き出しに行ったとき、これが何でしたか彼らは、私には引き出す資格があると言った、突然残りのお金を私に何も残さないことに決めた、彼らは詐欺師であり、プレイする時間を無駄にしている、彼らはお金を払わないので、閉鎖するか、少なくとも望まない人によっては閉鎖されるべきですだまされる

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1年前
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jjenkins8184 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

  • あなたの賞金が完全に無効になった理由を知らされた場合はアドバイスをいただけますか?
  • 過去にこのカジノの無料ボーナスを利用したことがありますか?

関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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jjenkins8184様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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こんにちは。あなたの解決を待っているところです。私のケースを調べていただきありがとうございます

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1年前
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いいえ、残りのお金が取られた本当の理由は何も説明されませんでした。彼らは非常に失礼で、私が与えられた答えはすべて短かったです。

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1年前
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jjenkins8184 様

過去にこのカジノの無料ボーナスを利用したことがありますか?ありがとう。

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1年前
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jjenkins8184様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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11ヶ月前
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残念ながら、私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーからの返答がなかったため、この件は拒否しなければならないことをお知らせします。その結果、これ以上の調査を進めることも、当面の問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーが将来いつでもこの苦情を再開することを決定した場合は、そのオプションを保持していることを強調したいと思います。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは引き続きオープンであり、問題の解決を支援するつもりです。

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