日本のプレイヤーは、他のユーザーと共謀したとして警告を受けていました。彼はカジノに証拠を要求しましたが、無駄でした。彼はカジノに証拠か適切な謝罪を求めました。調査の結果、この申し立てに基づいて賞金が没収されたことはなかったことがわかりました。その結果、私たちはプレイヤーに、このカジノとの今後の関わりを控え、新しいギャンブル施設を選択する際には注意するようアドバイスしました。状況により、私たちはそれ以上支援することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
このカジノは私が他のユーザーと共謀していると警告しましたが、私はそうした覚えはありません。
私は彼らに証拠を提示するよう求めましたが、彼らは何の証拠も提示しません。
カジノ側には証拠を提示してもらいたいし、証拠が存在しないのであればきちんと謝罪してもらいたい。
andandjonnyx様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
カジノに連絡して裏付けとなる証拠を求めますが、その前に、あなたの知る限りにおいて、ご家族やご近所の方が、あなたと同じ IP アドレスやデバイス、またはあなたのメール アドレスを使用してアカウントを開設した可能性があるかどうか、教えていただけますか?
関連する連絡事項がある場合は、下記まで転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
こんにちは、andandjonnyxさん。
関連する連絡事項がある場合は、下記まで転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
ありがとう。
前回の回答でもそのことを述べたと思います。
以前の回答のいずれかに「没収」という単語が含まれているかどうかを確認してください。
どこにも書いてはいけない。
もちろん、カジノ側は証拠もなくユーザーと共謀したと主張しているため、将来的に突然没収される可能性もあります。
また、入出金サービスも停止すると言っているので、残高がある状態で停止すると、事実上没収となる。
こんにちは、andandjonnyxさん。
カジノが賞金を差し押さえていない場合、私たちが取れる措置は限られています。カジノに謝罪を求めてこの苦情を追及するつもりはないこと、ご了承ください。現時点では、このカジノとの関わりは控えることをお勧めします。新しいギャンブル施設を選択する際は、VPN の使用を避けることをお勧めします (以前に使用したことがある場合)。VPN を使用すると、誤ってアカウントが別のユーザーと接続され、将来カジノから警告が届く可能性があります。
もっとお手伝いできればと思います。この件の解決にご協力できなかったことを残念に思いますが、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にご連絡ください。上記の理由により、この苦情は却下せざるを得ません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
ペトロネラ
カジノ.グル