ドイツのプレイヤーは、ウェルカム ボーナスを有効にするために資金を入金しました。申し訳ありませんが、デポジットに使用された支払い方法が原因で、プロモーション オファーを有効にできませんでした。綿密な調査の結果、この苦情は不当であるとして却下しました。
こんにちは、
昨日、Viggoslots Casino に €35 入金しました。
プロモーション オファーでは、最初のデポジットの 100% と 170 回のフリー スピン (賭け金なし) が提供されます。 Giropay でデポジットを行ったところ、myfinity にリダイレクトされました。これまでのところ、ボーナスは入金されず、昨日のチャットでは誰にも連絡できなかったので、連絡先からボーナスが提供されなかったという苦情を提出しましたフォームを送信しましたが、回答がありませんでした。今朝、チャットで連絡を取り、リクエストを説明しましたが、skrill やバウチャー、paysafecard などの e ウォレットを介してウェルカム ボーナスが提供されなかったという理由で、myfinity を介して Giropay を使用したため、ボーナスを拒否されました。
私は myfinity 経由で処理された Giropay を使用しましたが、T&C にあると言われていますが、それについては何も見つかりませんでした。オファーにもT&Cにも、Giropayを使用するとボーナスが付与されないとは記載されていません
オファーのためにここでカジノを試したかっただけなので、だまされた気がします。
親愛なるシンプリー、
苦情を提出し、関連するスクリーンショットを転送していただきありがとうございます。
あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。あなたの Giropay アカウントがあなた自身の MiFinity アカウントに接続されていること、またはあなたが MiFinity アカウントを所有しておらず、MiFinity アカウントを介して処理されただけであることを正しく理解していますか?入金した資金をプレイしたことがありますか、それともカジノアカウント内でまだ手付かずのままですか?デポジットの領収書をpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか?
その間、ボーナスの一般的な利用規約を確認しましたが、これが見つかりました ( ここ):
"3. ボーナスの一般条件
...
3.12 特定のキャンペーン/プロモーションで他の情報が提供されていない場合、E ウォレット (例: Skrill/Neteller) またはバウチャー (例: Paysafecard/Cashlib) で行われた入金は、入金ボーナスの対象にはなりません。」
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
ペトロネラさん、こんにちは。
最初は Klarna 経由で入金したかったので、ボーナスを有効にすることができましたが、接続が確立されていない Praxispay にも転送されました。その後、Giropay で支払いました。アカウント。領収書は郵送でお送りします。この支払いでボーナスが与えられなかったと私に指摘されたことは一度もありませんでした.
転送されたスクリーンショットをありがとうございます。支払いが Giropay から開始され、MiFinity を介して処理され、カジノ アカウントに入金されていることがわかります。入金した資金をプレイしたかどうか、またはアカウント内にまだ手つかずの状態にあるかどうか教えてください。
MiFinity アカウントをお持ちでない場合は、ほとんどの場合、お金が直接送金されることをご理解ください。使用された支払い方法が原因でアカウント内でボーナスを有効にできないと通知され、今までお金が手付かずのままだった場合は、払い戻しをリクエストできるはずです。
このアドバイスが役に立ったかどうか教えてください。
こんにちは、残念ながら私はすでにお金を賭けてしまいました。
お金を払っている顧客がそのように食い物にされるのは本当に悲しいことです。もちろん、彼らはボーナスを与えません.
マウントバーグ リミテッドは、顧客のことではなく、収入のことだけを気にする詐欺師です。
翌日ようやくチャットにたどり着いてから連絡がありました…入金直後に書いたメールにはまだ返事がありません
親愛なるシンプリー、
資金がまだアカウント内にある場合は、お手伝いできることをご理解ください。残念ながら、失われたお金を取り戻すことはできません。私のアドバイスは、将来同様の問題に遭遇した場合は、資金をプレイせず、カジノに直接連絡してください。払い戻しを受けるのに役立たない場合は、できるだけ早くご連絡ください。介入します.ただし、このケースでこれ以上あなたを助けることができない場合は、不当として拒否せざるを得ません.私にお知らせください。
次はもうすぐです。アカウントに €6.63 のキャッシュバックがありました。
実際には今日支払われるはずですが、今ではすべてが 0 になっています
理由:当面翌々週にキャッシュバックが支払われる
29.07から。 04.08まで。私の預金は05.08からでした。 35€以上
スクリーンショットにはそれがすべてありますが、ウェルカムボーナスも与えられていません.支払いはサードパーティのプロバイダーを介してここで処理されるためです。
実際には、新しい請求が今日開始され、生成されたキャッシュバックが削除されたため、今日の時点で私のアカウントには 0.00 のキャッシュバックがあります。
昨日までアカウントに 6.63 がありました...今日は 0 で、何も入金されていません...スクリーンショットのチャット履歴を含め、すべてを持っています。e はとても不誠実で汚い..
親愛なる単純な、
クレジットがまだアカウントに残っている場合は、お手伝いできることをご理解ください。残念ながら、失われたお金を取り戻すことができます。私のアドバイスは、将来同様の問題に遭遇した場合は、お金をプレイせずにカジノに直接連絡することです。それで払い戻しが得られない場合は、できるだけ早くご連絡ください。介入します.ただし、この場合、これ以上あなたを助けることができない場合、私はそれを不当なものとして却下することを余儀なくされます.私にお知らせください。
答え:
ここにはサポートがなく、私のメールは無視されました
....しかし、広告を正常に配置したことは既にお伝えできます
不正なゲーム操作や意図的な入金方法の流用のため
刑事警察署に提出。すべての MOUNTBERG LTD カジノは金融詐欺であり、カジノからコミッションを得ているため、カジノを使い続けることができます。ドイツでは、契約パートナーに通知せずに契約を変更することはできません。私は支払人であり、したがって契約上のパートナーであり、契約の変更について直ちに通知を受ける権利があります。
私はあなたがこのように感じたことを単に私に申し訳ありません.先ほど申し上げたように、失われた資金を取り戻すことはできません。さらに、カジノはプレーヤーにボーナスを提供する義務はなく、この特権はいつでも取り消すことができます。カジノにプロモーションオファーを提供するよう強制することはできません。私たちは無力であることをご理解ください。
見落としている追加情報があればお知らせください。残念ながら、あなたの苦情は不当なものとして却下せざるを得なくなります。もっとお役に立てれば幸いです。返信とご理解をいただきありがとうございます。