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Viggoslots Casino - プレーヤーは制限付きゲームをプレイしたとして告発されました。

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金額: €230

Viggoslots Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2020年7月29日 | 終了したクレーム : 2020年8月17日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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ドイツのプレイヤーは、制限付きゲームをプレイしてボーナスT&Cを破ったとして非難されています。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。

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4年前
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DAS FOLGENDE WURDE ERST BEI DER AUSZAHLUNG NICHT BEI DER EINZAHLUNG KLARGESTELLT


3.17有効なボーナスがある場合、以下のゲームをプレイすることは固く禁じられています。ジャックポットゲーム、テーブルゲーム、ビデオポーカー、ライブカジノ、および次のスロットゲーム:アルカポネ、ボナンザ、不滅の書、ダヴィンチの宝物、デッドオアアライブ、デッドオアアライブ2、イースター島、エゴマティック、エクストラジューシー、ファイアジョーカー、ホットスピン、不滅のロマンス、インフェルノスター、ジャックハンマー2、ジャミンジャー、ジングルスピン、ジャンボスタンピード、ジャングルスピリット、ジュラシックパーク、コイプリンセス、ロストレリック、マダムデスティニー、マックスクエスト:ミリオネアになりたいラーの怒り、ムーンプリンセス、北京運、パイレーツプレンティ、Reactoonz、リールヘイスト、ライズオブオリンパス、スウィートボナンザ、サクラフォーチュン、スクルージ、シークレットオブザストーン、シンドバッド、スノーワイルドと7つの機能、超高速ホットホット、テスラ、ゴールドフクロウof Athena、The Wiz、Tiger's Glory、Turn Your Fortune、Twin Spin、Valley of the Gods、1429 Uncharted Seas、Vegasious Diamonds、Victorious、Victorious MAX、Vikings、Wild Swarm、Zombies、Razor Shark、The Dog House、Sweet Bonanza Xmas 、リッチ・ワイルドと狂気の巻、危険高電圧、ワイルドフレーム。この条件に違反した場合、ボーナスおよびボーナスから発生したすべての賞金は没収されます。


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4年前
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親愛なるジュリアン、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。ボーナスの利用規約を確認しましたが、既に投稿したように、制限付きゲームのリストhttps://www.viggoslots.com/bonus-termsを見つけました。

ボーナス賭けの要件を満たしながら制限されたゲームをプレイしたため、ボーナスの賞金が没収されたことを正しく理解していますか?

ボーナスを賭けている間に制限されたゲームに賭けることに気付いているなら、残念ながら、現時点であなたのケースをサポートするために私ができることはあまりありません。今後の誤解を避けるために、プレイする前にすべてのT&Cを注意深く読むことを強くお勧めします。カジノはボーナスをできるだけ魅力的にするように設計しますが、ルールは常に守られなければなりません。

プレイヤーが制限されたゲームに賭けることを防ぐシステムを実装するカジノを見たいですが、残念ながら、これはまだ標準的な習慣ではありません。ゲームを切り替えることを決めたときに、停止またはブロックされなかったため、プロモーションの条件に違反した。

他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。そうでない場合は、こちらで対応させていただきます。それ以外の場合は、申し立てを拒否させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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はい、条件で禁止とマークされているスロットを使用しましたが、ボーナスを使用しなかった場合、セッション全体で$ 50のボーナスクレジットは変更されず、すべての賞金はボーナスクレジットを使用せずに読み込まれたお金で獲得されました。さらに、支払いの際にとにかくボーナス全体を見送る必要がありました。賞金の支払いが成功した後、ガイドラインに違反したため、ボーナスクレジットと賞金の両方が予定されていたというメールを受け取りました。

編集済み
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4年前
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親愛なるジュリアン、

アカウントに資金を入金してボーナスを有効にした場合、すべての賞金は有効なボーナスで蓄積されます。私は一般的な利用規約を確認しましたが、これは私が見つけたものですhttps://www.viggoslots.com/bonus-terms

„ 3.10ボーナスでプレイする場合、資産は、ボーナスマネーの残高の後に、最初にリアルマネーとのバランスになります。

つまり、ボーナスのお金を使用する前に賭け条件を満たしていても、ボーナスはずっと有効です。つまり、プロモーションをトリガーした時点から引き出しをリクエストするまで、ボーナスが有効であるため、ボーナス利用規約が適用されます。

見落としている追加情報がある場合はお知らせください。それ以外の場合は、申し立てを拒否せざるを得ません。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

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4年前
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親愛なるジュリアン、

タイマーを7日間延長します。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、このケースを拒否します。したがって、さらなる調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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