junaidirfan5818 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
あなたと賞金の間に立ちはだかる唯一の障害がメールアドレスの認証であることを確認していただけますか? KYC (検証) プロセスを完了するために必要なその他の関連書類をすべて提出しましたか?手動の電子メール認証をリクエストしてみましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできると思います。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Dear junaidirfan5818,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem.
Could you please confirm that verifying your email address seems to be the only obstacle standing between you and your winnings? Did you provide all the other relevant documents needed to complete the KYC (verification) process? Have you tried requesting manual e-mail verification?
I believe we will be able to help you resolving this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
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