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VIP Casino Royal - プレイヤーの出金が遅れている。

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金額: $100

VIP Casino Royal
安全性指標:低い
提出日: 2022年11月27日 | 終了したクレーム : 2023年1月31日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

1年前
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カリフォルニア州のプレーヤーは、この苦情を提出する前に出金を要求しました。残念ながら、賞金はまだ受け取っていません。カジノは応答し、プレーヤーが複数のアカウントを作成し、両方でデポジットなしのボーナスを引き換えたと述べました.カジノはその主張を裏付ける証拠を提供したため、申し立ては却下されました。

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1年前
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はい、ほぼ 2 週間、Vip Casino Royal からの $100 の支払いを待っています。賭け条件付きの 200 ドルのデポジットなしボーナスを提供していました。要件を満たし、適切な書類を kyc に提出しました。そうするように通知された方法と同じです。私は Vip Casino Royal からの受信者の電子メールを保持していることに気付きました。私は4回そうしました..今日、1977年11月27日、私はカジノにログオンし、オンラインチャットに尋ねました..支払いが承認されるまでどれくらい待つ必要があるかを尋ねました。私が持っていることを証明するスクリーンショットを持っていることを彼らに知らせた後でも、賭けの要件..これは違法であり、間違っています。同じ問題に関して、このカジノについて私が見た他の多くの苦情があります。この添付ファイルを調査してください。今日の会話と、要件を実際に満たしていることの証明と、受信して kyc とカジノに送信したメールをお送りします。


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1年前
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mannyruiz112777様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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Vip Casino からの電子メールによる本日の 2022 年 11 月 28 日の返信を添付します。彼らは再び私の引き出しをすでに5回キャンセルしました。すべてのメールは同じです。 Vip Casino は引き続き私の書類を要求します..これは非常にイライラします。

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1年前
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クリスティーナさん、こんにちは。


この選手のプロフィールを確認しました。プレーヤーの詳細に複数の重複したアカウントがある場合、プレーヤーは引き出しの資格がないことがわかりました。


よろしく、

VIP カジノ ロイヤル

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1年前
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アカウントは 1 つしかありません。他に作ったことはありません。このカジノはあと何回嘘をつきますか?

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1年前
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mannyruiz112777様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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1年前
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いいえ、私はそれを受け取っていませんが、カジノは私が別のアカウントを持っていると主張しているため、支払い期限が来ていません.

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1年前
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mannyruiz112777 さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を私の同僚である Adam ( adam.m@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が解決されることを願っております。

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1年前
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mannyruiz112777 さん、こんにちは。


私はあなたのケースを検討し、私が助けることができるかどうかを確認するためにカジノに連絡します.

VIP カジノ ロイヤルの皆様

プレーヤーは複数のアカウントを使用していると非難されています。これを裏付ける証拠を提供していただけますか?関連する情報は、私のメール アドレスadam.m@casino.guruに送信できます。

敬具、

アダム

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1年前
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mannyruiz112777 様


カジノは、2022 年 8 月 31 日に非常によく似た個人情報を使用して 2 つ目のアカウントを登録し、両方のアカウントでボーナスが使用されたことを示す証拠を提供しました。


これがどのように起こったのか説明できますか?


敬具、

アダム

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1年前
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mannyruiz112777様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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それはマイナスです。私は口座を1つだけ開設しました。

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1年前
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mannyruiz112777 様


現在、電子メールでカジノからのさらなる情報を待っているので、それに応じてタイマーを延長し、これが受信されたらここに更新を投稿します.


敬具、

アダム

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1年前
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ありがとうございました

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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こんにちはアダム、


2023 年 2 月 1 日の複数のアカウントの証拠を共有しました。ご確認ください。


敬具、

VIP カジノ ロイヤル


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1年前
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こんにちは、VIP カジノ ロイヤルです。


詳細については、2023 年 3 月 1 日にメールで返信しました。このメールを再送信しましたので、受信されましたらお知らせください。


敬具、

アダム

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1年前
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VIP カジノ ロイヤルの皆様


返信が届かないというメールを受け取りました。

ここに私の質問を投稿して、あなたが直接対処できるようにします。


  • 検証に合格したアカウントはありますか?
  • アカウントが最後にアクセスされたのはいつで、両方のアカウントに入金が行われたのはいつですか?
  • どのボーナスが請求され、使用/賭けられましたか?


敬具、

アダム


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1年前
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mannyruiz112777 様


カジノからこれ以上の応答はありません。もう一度連絡します。


VIP カジノ ロイヤルにこの苦情への対応を依頼したいと思います。タイマーを7日間延長します。指定された期間内に応答がない場合、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの評価に悪影響を及ぼします。


敬具、

アダム

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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こんにちはアダム、


プレーヤーの ID は、彼のアカウントの 1 つで検証されました。彼はどちらの口座にも預金をしていません。彼のプレイはすべてフリー チップ ボーナスを使用しています。プレーヤーは、いずれかのアカウントで負けた後、別のアカウントからお金を引き出しようとしています。プレイヤーは複数のアカウントを持っているため、これは利用規約に違反しています。


以下は選手のIDカードです。


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1年前
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こんにちは、VIP カジノ ロイヤルです。


情報、ありがとうございます。上記のボーナスを使用した両方のアカウントの証拠を提供してください。


mannyruiz112777 様


無料ボーナスでプレイしただけで、入金はしていないことを確認していただけますか?


敬具、

アダム

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1年前
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1 つのアカウントから 1 回だけ無料ボーナスをプレイしました。私は他のアカウントを持っていません。カジノは、賞金を支払わないようにできる限りのことを行っています.他のアカウントを持っている場合、最初に書類をkycに提出したときに確認されなかったのはなぜですか?

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センシティブなアタッチメント
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1年前
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これは、フリー チップ ボーナスを 1 回だけ行った証拠です。

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1年前
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こんにちはアダム、


両方のアカウントに関連する証拠を提供しました。両方のアカウントは、同じ姓名、同じ国、州、都市、郵便番号、および正確な住所を共有しています。生年月日もよく似ています。したがって、このプレーヤーが両方のアカウントの所有者であることは明らかです。必要な証拠をすべて提示しました。


よろしく、

VIP カジノ ロイヤル

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1年前
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こんにちはVIPカジノロイヤル、


これまでのご回答とご支援に感謝いたします。プレーヤーが 2 つのアカウントを登録したことを示す証拠を提出しましたが、複数のアカウントを登録したすべてのケースと同様に、そうすることで不当な利益が得られたという証拠を確認する必要があります。たとえば、両方で無料ボーナスを使用するなどです。


アカウントが誤って開設され、使用すらされない状況が数多くあります。この場合、プレーヤーの賞金を没収するのは公平ではない可能性があります。


2 番目のアカウントに入金が行われていないことは既に確認されているため、プレイヤーが得てはならないアドバンテージを獲得したことを裏付けるために、両方のアカウントでボーナスを使用した証拠を確認する必要があります。これはあなたが提供できるものですか?


敬具、

アダム


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1年前
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mannyruiz112777 様

カジノからこれ以上の応答はありません。もう一度連絡します。

VIP カジノ ロイヤルにこの苦情への対応を依頼したいと思います。タイマーを7日間延長します。指定された期間内に応答がない場合、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの評価に悪影響を及ぼします。

敬具、

アダム

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1年前
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わかりました、ありがとう

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1年前
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やあアダム、


1 月 27 日に公式メールで返信し、プレイヤーが両方のアカウントで無料ボーナスを利用して利用規約に違反したという証拠を提供しました。


よろしく、

VIP カジノ ロイヤル

編集済み
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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Vip カジノはあなたの嘘をやめます。アカウントを1つだけ作りました。私への支払いを拒否できるように、私の名前で別のアカウントを作成したことは間違いありません。複数のアカウントを作成して無料ボーナスを悪用したのに、あなたのカジノでプレイするための無料ボーナスのオファーを送り続けるのはなぜですか? .あなただけの詐欺カジノ!!

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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こんにちはアダム、


お気づきの方もいらっしゃると思いますが、このメールは弊社の肩書きである VIP Casino Royal から配信されたものではありません。これは、プレイヤーが両方のアカウントで無料ボーナスを利用した証拠として、私があなたに提供したメールです。これにより、このアクションの結果、プレーヤーが不当な優位性を持っていることが確認されることを願っています.


よろしく、

VIP カジノ ロイヤル


編集済み
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1年前
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mannyruiz112777 様


カジノは、あなたが 2 つの異なるアカウントでボーナスを使用したという主張を裏付ける証拠を提供しました。

これはカジノの利用規約に直接違反しているため、このケースで達成できることはこれ以上ありません。

これに異議を唱えていただきありがとうございますが、提供された証拠に基づいてのみ決定を下すことができます.したがって、この申し立ては却下されます。


この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。


敬具、

アダム

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