ホームクレームVIP Casino Royal - 決済が遅延しているとのクレームがあります。

VIP Casino Royal - 決済が遅延しているとのクレームがあります。

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金額: $100

VIP Casino Royal
安全性指標:低い
提出日: 2022年12月8日 | 解決済 : 2022年12月12日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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オーストラリアのプレーヤーは、この苦情を提出してから 2 週間以内に出金を要求しました。支払いはまだ処理されていません。プレーヤーは後で引き出しが正常に処理されたことを確認したため、この苦情は解決済みとしてマークされました。

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1年前
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ライブ チャットを更新するメールを待つように言われてから 1 週間以上経ちましたが、約束したことは何度もありましたが、何もありませんでした\


malmal40 さん、こんにちは。

トランザクション ID 2721 の 100 米ドルの引き出しリクエストは、承認待ちです。

2〜3営業日以内に、リスク管理およびコンプライアンスチームによるレビューに基づいて、引き出しを確認するために連絡します.

選択した支払い方法によっては、この出金が承認されてから 7 ~ 10 営業日かかる場合があります。

出金を正常に処理するために、VIP カジノ ロイヤルでは次の書類のカラー コピーが必要です。

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1年前
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malmal40様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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確認済みです

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編集済み
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1年前
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この苦情は現在2週間後にクローズされています

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1年前
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malmal40 様

お客様の問題が無事に解決されたとのこと、大変嬉しく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、苦情解決センターまでお気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ、

カジノの達人

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