北マケドニアのプレイヤーは、プロモーション コードで 250 ドルを獲得した後、vipgame.io から資金を引き出すのに問題に直面しています。彼は複数のアカウントを保有している疑いで禁止されていますが、彼はアカウントは 1 つしかなく、KYC プロセスを経ていないと主張しています。サポートは禁止の証拠や説明を提供していません。
基本的に私は vipgame.io の長年のユーザーです。今日は Twitter で無料コード ハントのプロモーションがあり、コードから 2.5 ドルを獲得し、そのお金で 250 ドルを獲得することができました。これまで入金や出金などで問題が発生したことはありませんでした。出金しようとした後、アカウントからログアウトされました。サポートに連絡したところ、複数のアカウントがあるため禁止されていると言われましたが、証拠はありません。アクティブなアカウントが 1 つありますが、KYC は一度も行われていません。サポートからは何も説明されませんでした。同じ IP アドレスに別のアカウントがあるのではないかと疑われているかもしれませんが、アカウントの KYC が行われれば、そのアカウントが同じ人物を使用していないことも証明できます。
こんにちは、stefandomazetoski21さん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。VipGame Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
正確な日付はわかりませんが、4年以上にわたって、その間に何度も入金と出金を行っており、その間に同じIPアドレスに2つのアカウントがありました。
同じデバイスにもう 1 つのアカウントがログインされています。
私のアカウント: stefan_do*****@***il.com (入金多数、出金多数)
私の兄弟のアカウント: kiro_k*****@hotmail.com (3年間非アクティブ、入金も出金もなし)
今日、彼らは2.5ドル相当の無料コードを配布し、私は自分のアカウントからのみそれを入手しましたが、それでも私は禁止されました
KYCを行って、stefan_dom****@hotmail.comのアカウントが私のものであることを証明できます
そしてもう1人は私の兄弟です
(私は、彼らが私に応答しないアカウントのKYCを彼らに提案しました)
こんにちは、stefandomazetoski21さん、
この件に関するあなたとカジノの間のやり取りを以下に転送していただけますか? nikolas.b@casino.guruさらに検討するため。
私の理解が正しければ、あなたの弟さんは4年間アカウントをまったく使用していないということですか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ニック
サイトのライブサポートエージェントとのいかなるコミュニケーションも提供できません。サポートとコミュニケーションを取っているがサイトにログインしていない場合、サイトを閉じるとメッセージが削除されるためです。私は禁止されていたためログインしていませんでした。その間、このサイトの従業員の1人に連絡したところ、彼は私のKYCを行い、250ドルのうち100ドルだけを受け取るように提案しました。彼らには「お金を保持するすべての権利」があるからです。
こんにちは、stefandomazetoski21さん、
念のため確認しますが、カジノは確認のためにあなたのアカウントを再開しましたか? そして、あなたは 100 ドルを受け取りましたか?
同じデバイスを 2 つの異なるアカウントで使用することは固く禁じられていることにご注意ください。この問題が再び発生する可能性があるため、このカジノでプレイしないことをお勧めします。同様の状況を回避するには、家族内で自分だけがアカウントを持つカジノを選択することを検討してください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ニック