ドイツからのプレーヤーは、閉鎖された銀行口座に引き出しを送金しました。カジノが返答に失敗して閉鎖したため、私たちは「未解決」として苦情を閉じることになりました。
前回の勝利と同様に、私は自分のアカウントに支払いが行われるように手配しました。ただし、初めてであったため、リアルタイム送金では支払われませんでした。その結果、私の当座預金の閉鎖は移管と重複しています。私は自分のアカウントにテスト支払いを行いましたが、それは翌営業日に返送されました。 08/20/21以来、私はチャットで毎日尋ねてきましたが、ゆっくりと延期されています。新しい当座預金口座に支払うために、プレーヤーアカウントのお金が気に入りました。
親愛なるニコ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。以前に閉鎖された銀行口座に支払いが送金されたことを正しく理解していますか?銀行口座がもう存在しない場合、資金は商人/カジノに返還されると確信しています。すでに銀行やカジノに連絡したことがあるかどうか教えてください。
関連する連絡がある場合は、 XXXXX0 @ email.xxxxxに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、支払いの2日後に銀行口座が閉鎖されましたが、支払いを受け取る前に!銀行はお金がすぐに返還されたと言います、カジノは私が待つべきだと言います。 3週間はラム酒です、私はもう待つことができず、待ちたくありません。
ニコ、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のピーターに転送します。ピーターはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちはニコ、
私はあなたの事件を見て、状況を理解しました。私はカジノに連絡し、私が助けることができるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、VulkanCasinoを会話に招待したいと思います。