こんにちはGeks、
苦情を提出していただきありがとうございます。VulkanStavkaCasinoの問題についてお詫び申し上げます。
先に進む前に、もう少し質問させてください。
いつ自己排除を要求しましたか?それは成功し、カジノはあなたのアカウントを閉鎖しましたか?除外をリクエストしたときに、ギャンブル依存症について言及しましたか?以前と同じ登録詳細を使用しましたか?
最初のリクエストをカジノとその回答者に転送してください。また、ケースに関する追加のスクリーンショットまたはドキュメントはnikolas.b@casino.guruに送信してください。
あなたの答えを楽しみにしています、そして私たちはあなたを助けることができることを願っています。
よろしく、
ニック
Hello Geks,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Stavka Casino.
Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you request for self-exclusion? Was it successful and did the casino close your account? Did you mention your gambling addiction when you requested for the exclusion? Did you use the same registration details as before?
Please forward us your first request to the casino and their asnwer if they did. Also any additional screenshots or documents you have regarding the case to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out.
Regards,
Nick
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