オーストラリアのプレーヤーが 3 週間前に出金を申請しました。まだ受け取っていません。問題が解決したと仮定しても、プレイヤーからの確認なしに、この苦情を却下せざるを得ませんでした。
私は撤退を3週間待っていましたが、ライブチャットで話すたびに、更新が記載されたメールがまもなく届くと言われ続けています。私は常に新しい形式のIDを送信する必要があり、彼らは毎回48時間待ってさらにIDを要求するので、さらに48時間待ってから、別のIDを要求する電子メールを送信しました。これは3週間以上続いています。ここでプレイしないでください。お金をもらったら、すぐに口座を閉鎖します。彼らは彼らのプレーヤーをたわごとのように扱います。iveは私の撤退をキャンセルし、新しいものを再提出しようとしましたが、それは毎回同じ結果です。
親愛なるルーク、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのこと、申し訳ございません。お支払いが処理されずにアカウント内で保留中であることを正しく理解していますか?それは内部のカジノシステムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?過去にこのカジノから賞金を引き出したことがあるかどうか教えてください。
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。 KYCの確認が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。
あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
ねえメイト、ええ、それは私のアカウント内で保留中でした。昨夜ようやく引き出しが処理されたというメールが届いたので、来週いつかアカウントに資金を入れられるといいのですが。あなたの助けの芽をありがとう。お金がもらえたらお知らせします。また、私はこれまでカジノから撤退したことがありません。これは最初の試みです。
乾杯。
ルーク
素晴らしいニュース、ルーク。私にできることは、撤回の成功についてさらに確認するまで、このケースを開いたままにしておくことです。話の進み次第、私に知らせてください。素晴らしい週末をお過ごしください。