Wagerinox Casinoのレビュー

日本のプレイヤーは、カジノのサポートが引き出し金額を残高に戻したため、引き出し手続きに問題があると指摘しました。さらに、プレイヤーはサポートスタッフと Skype でやり取りしたが、問題は解決しなかったと述べています。プレイヤーは、カジノから賞金を引き出したことは一度もないと認め、カジノは詐欺だと非難しました。私たち苦情チームは、残念ながら、カジノが交渉の試みに対して「無反応ポリシー」を貫いたため、苦情を「未解決」としてクローズしなければなりませんでした。

ドイツ出身の選手は撤退の遅れに悩まされていた。カジノのサポートチームは支払いが待機中であることを彼に通知したにもかかわらず、3週間以上処理されませんでした。私たちは確認のために彼の出金リクエストのスクリーンショットを要求しました。しかし、Wagerinox Casino が私たちの調停の試みに応じなかった歴史により、私たちは苦情を「未解決」として終了せざるを得なくなりました。これはカジノの全体的な評価に悪影響を及ぼしました。私たちはさまざまなチャネルを通じてカジノとのコミュニケーションを何度も試みましたが、彼らは私たちの努力を無視しました。私たちはプレイヤーに対し、今後このカジノを避けるよう強く勧めました。

カジノのアフィリエイターである日本のプレーヤーは、アフィリエイト収益の未払いと、カジノに招待した数人のプレーヤーが直面した出金の遅れについて苦情を言いました。カジノに連絡を取ったにもかかわらず、返答はなかった。招待されたプレイヤーは全員 KYC を完了し、最低出金額を満たしていましたが、カジノは彼らの出金を処理していませんでした。私たちは、当社のプラットフォームがプレイヤーとオンラインカジノの問題を仲介し、アフィリエイト関連の苦情を処理していないと明確にしました。私たちは彼に、アフィリエイト関連の問題について法律専門家に支援を求めるようアドバイスしました。

スウェーデン出身の選手は12月27日からアカウント認証後、14000クローナの出金を待っていた。 「バックログ」に関する自動返信のみを受け取ったにも関わらず、プレイヤーはライブチャットにアクセスできないことや、カジノからの継続的な入金オファーについても言及していました。カジノとのコミュニケーションを試みましたが、応答はありませんでした。私たちは苦情を「未解決」としてマークしていたため、カジノの評価に悪影響を及ぼした可能性がありました。私たちはプレイヤーに対し、裁判外紛争解決サービスである MADRE に連絡することを推奨しました。

ドイツ出身のこのプレイヤーは、Wagerinox カジノでボーナスを使用し、売上高を満たし、1 か月以上前に出金を要求していましたが、支払われていませんでした。何度もカスタマーサービスに連絡を試み、認証済みアカウントを確認したにもかかわらず、支払いは遅れたままだった。私たちのチームは、カジノの代表者を話し合いに招待して、この問題の調停を試みました。しかし、再三の試みにもかかわらず、カジノは応答しませんでした。カジノには有効なライセンスがなく、ADR サービスへの言及もなかったため、プレーヤーをこれ以上支援することはできませんでした。この苦情は「未解決」としてマークされ、カジノの評価に影響を与える可能性がありました。プレイヤーは今後、レビューと評価に基づいてカジノを選択するようアドバイスされていました。

ニューヨークのプレイヤーは、Wagerinox Casino の認証済みアカウントから 600 ドルを引き出すことができませんでした。カジノ側は 24 時間以内に出金リクエストを処理したと主張していました。解決策が見つからないまま6週間が経過した。私たちはカジノと協力して問題を解決しようとしましたが、カジノは応じませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、いかなる裁判外紛争解決 (ADR) サービスにも言及していなかったので、この問題をエスカレーションできる賭博当局は存在しませんでした。その結果、苦情を「未解決」としてマークする必要があり、カジノの評価に悪影響を及ぼした可能性があります。

イタリアの選手は苦情を提出する前に出場辞退を申請していた。残念ながら、彼女の賞金はまだ受け取られていませんでした。彼女はカジノから出金手続きに36時間かかると知らされていたが、この期限を超えて遅れていた。苦情チームはプレーヤーに14日間待つようアドバイスし、それまでに支払いが処理されない場合は介入することを確認した。プレーヤーは、KYC 検証に合格し、賭け条件を満たしていることを確認しました。苦情チームは何度もカジノに連絡を試みましたが、応答はありませんでした。その結果、苦情は「未解決」としてマークされ、プレーヤーはさらなる支援が必要な裁判外紛争解決サービスである MADRE に連絡するようアドバイスされました。

スウェーデン出身のこの選手は、認証済みアカウントを持っていたにもかかわらず、要求日から 3 週間にわたり 460 ユーロの支払いを待っていました。彼はカジノに毎日連絡を取ろうとしていましたが、具体的な返答は得られませんでした。プレーヤーはボーナスなしでプレーしていたため、遅延の原因となった技術的エラーがあったのかどうか確信が持てませんでした。問題を解決するための私たちの努力にもかかわらず、カジノは私たちが繰り返し連絡を試みても反応しませんでした。私たちは苦情を「未解決」としてマークしました。

ドイツ出身のこの選手は、認証済みアカウントを持っていたにもかかわらず、過去 10 日間支払いを待っていましたが、必要な支援が見つかりませんでした。彼女はアクティブボーナスを利用して賞金を獲得していましたが、遅延に関してカジノから明確な連絡は受けていませんでした。苦情チームはカジノに何度も連絡を試みましたが、返答はありませんでした。この苦情は「未解決」としてマークされており、カジノの評価に悪影響を及ぼした可能性がある。同選手にはさらなる支援が必要な裁判外紛争解決サービス「MADRE」に連絡するよう勧告されていた。