イタリアのプレイヤーは合計 2,100 ユーロを入金し、2,200 ユーロの出金をリクエストしましたが、保留中のままでした。書類で確認されたにもかかわらず、カジノは出金の期限を通知しなかったため、プレイヤーは問題解決のために支援を求めました。追加の書類を提出した後、支払いは無事に受け取られました。苦情は解決済みとしてマークされ、プレイヤーは結果に満足の意を示しました。
自動翻訳：
Weltbet Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
自動翻訳：
金額: €2,200
Weltbet Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
3.4
Weltbet Casinoの安全指数は3.4で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
4ヶ月前
翻訳
公開
公開
4ヶ月前
翻訳
こんにちは。8月11日にアカウントを開設しました。
合計2100ユーロを数回に分けて入金しました。
明確にしておきたいのは、私が受け取ったのは初回入金時のボーナスのみで、その金額は 100 ユーロ + 100 ユーロのボーナスだったということです。
その後、合計金額が2100ユーロに達するまで、さまざまな入金を行いました（前述のとおり）。
昨日、8月12日に2200ユーロの引き出しをリクエストしました。
まだ保留中です。
彼らは待つように言いましたが、期限は示してくれませんでした。
私は身分証明書、公共料金の請求書、そしてWeltbetへの入金に通常使用するPosta Payカードを提出して認証を受けました。
何をすべきかと聞いています。
すべてをスクリーンショットで記録しました。
この問題の解決を手伝ってくれる人を待っています。
自動翻訳：
公開
公開
4ヶ月前
翻訳
親愛なるFrancesco878様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
トーマス
自動翻訳：
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
4ヶ月前
翻訳
トーマスさん、迅速なご返答ありがとうございます。
本当に感謝しています。
私は辛抱強く待ちます。
もちろん、今後も最新情報をお知らせします。
とりあえず、スクリーンショットを添付します。
こんにちは、トーマス😊
自動翻訳：
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
4ヶ月前
翻訳
こんにちは。銀行口座が私の名前であることを確認するために銀行取引明細書が必要だという電話がありました。
明日、Weltbet に口座明細書を送ります。
引き続き最新情報をお知らせします。
転送メールのスクリーンショット。
自動翻訳：
公開
公開
4ヶ月前
翻訳
今晩、送金を受け取りました。
彼らは非常に迅速かつ徹底的でした。
何と言っていいのか、とても幸せです。
私はsl Weltbetカジノに10点を付けて賞賛します
素晴らしいレビューをさせていただきます。
ありがとう、グル😊
自動翻訳：
公開
公開
4ヶ月前
翻訳
親愛なるFrancesco878様、
問題が解決されたことを大変嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。
ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 。お客様の率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。
お時間をいただきありがとうございました。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノ.グル
自動翻訳：
