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Weltbet Casino - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

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金額: €2,000

Weltbet Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2022年10月19日 | 終了したクレーム : 2022年11月24日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ドイツのプレーヤーは、進行中の検証のために賞金を引き出すのに苦労していました.プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなくなったため、苦情を却下することになりました。

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2年前
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やあ。ウェルベットカジノでプレイしました.ボーナスとボーナス要件で実装されます。私は2000ユーロを獲得しました。書類がまだ紛失しているとされるため、支払いは行われません。しかし、私はそれを十数回提出しました。口座の明細書だけが欠けているという言い訳で、私は何度も先延ばしにされています。私はそれをほぼ20回提出しました。私に何ができる?

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2年前
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親愛なるスナイパーへ

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレイヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります.

アカウントを確認する際に特に問題と思われることについてアドバイスを受けましたか? KYC 検証を完了するために必要な書類の完全なリストを要求しようとしましたか?

できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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やあ。前もって感謝します。どうやら、口座明細の確認だけが欠けているようです。確認済みです。私が言ったように、私はすべてを数回提出しました。 Y***** ジョセフ

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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カジノのウェルベットは疑わしい.賞金は支払われませんが、書類は数回受け取りましたが確認されていません。他のプレイヤーが警告されていることを確認してください。 Weltbet カジノは詐欺師です。 J***** ジョセフ、ありがとう。

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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必要な情報をすべて提供してくれてありがとう、Snyper。あなたの苦情を同僚のピーター ( peter.m@casino.guru ) に転送します。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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2年前
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スナイパーさん、こんにちは。

私はあなたのケースを見て、状況を理解しました。カジノに連絡させてください。できる限りのお手伝いをさせていただきます。この苦情の解決に参加するために、Weltbet Casino を会話に招待したいと思います。

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2年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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スナイパーさん、こんにちは。

私はスカイプでカジノの担当者に微調整をしました。すぐに応答があるはずです。

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1年前
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スナイパーさん、こんにちは。

カジノからいくつかの返信がありました。カジノでは、IBAN (要求された IBAN 番号 - 最初の 2 桁と最後の 4 桁) が完全に見える銀行の明細書が必要なようです。要求されたとおりにその文書を提供しましたか?

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1年前
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親愛なるスナイパーへ

タイマーを7日間延長します。所定の時間内に返信がなく、必要な情報を提供できない場合は、苦情を却下しますのでご注意ください。

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1年前
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残念ながら、プレーヤーは私たちのメッセージや質問に応答していません.そのため、これ以上調査することができず、この申し立てを却下するしかありません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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