ドイツのプレイヤーは、ボーナス賞金の控除に不満を持っています。綿密な調査の結果、この苦情は不当であるとして却下されました。
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WestCasino - プレイヤーはプロモーションルールに不満を持っています。
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金額: €59
WestCasino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
3年前
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公開
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3年前
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こんにちは、私は最初の入金を行い、賭け金を必要とせずに225回のフリースピンを行いました。それで私は少し幸運でした。支払いについて、WestCasinoからメールが届きました。
システムは自動的に59ユーロの金額を支払いから差し控えることに注意してください。これは、引き出しが開始されたときに差し引かれる最初の現金ボーナスの標準的な手順です。
これは、ボーナス条件「7。ウェルカムパッケージからのボーナス資金（つまり、1回目、2回目、3回目の入金のボーナス）は、引き出しリクエストに応じて差し引かれます。
それは大丈夫だとは思いませんし、それは詐欺だと思います。基本的に、ウェルカムボーナスを利用せずに支払いを行うと、お金が引き落とされます。このカジノはEUライセンスを取得するべきではありません
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公開
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3年前
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親愛なるティマンドレ47、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。私は一般的なボーナスの利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://westcasino.com/de/terms-and-conditions ：
「ウェルカムパッケージからのボーナス（つまり、1回目、2回目、3回目の入金のボーナス）は、引き出しリクエストに応じて差し引かれます。」
授与されたボーナスが59ユーロであることを正しく理解していますか？はいの場合、控除は正しかった。
カジノがこのルールを持っていることは珍しいことではありません。
私が見落としている追加情報があれば教えてください。しかし、私はあなたの苦情を不当なものとして拒否することを余儀なくされることを恐れています。もっと助けられたらいいのにと思います。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Casino Guru管理者により編集済
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